Es una realidad que las marcas venden cada vez más por las redes sociales. Las marcas utilizan estas plataformas para dar publicidad a sus productos e incluso como plataforma de ventas. Es por esto que cada vez más marcas apuesten por un Plan de Social Media bien definido. Pero ¿qué es un SMP?
Un Plan de Social Media es un análisis que define los objetivos a alcanzar por la empresa en redes sociales y para ello define las estrategias y acciones necesarias para lograrlos. Es aquí donde entran las agencias de marketing digital en Vigo, que realizan una investigación inicial exhaustiva que se refleja en una auditoría para ver en qué condiciones se encuentra la marca en redes sociales en el momento actual. En este sentido hay que analizar absolutamente todo: qué redes sociales tiene la marca y en qué estado están. ¿Tiene Instagram o hay que crearlo desde cero? ¿Cuál es el estado de su página de Facebook? ¿Utiliza TikTok? Aquí, la agencia de marketing digital deberá determinar cuáles son las redes que más favorecen a la marca y a su target, y los tipos de marketing digital que más le conviene.
Además de esto, es necesario que la agencia lleve a cabo un análisis DAFO en el que analice la situación de la marca así como de su entorno. Y por último debería analizar la competencia directa de la marca dentro del sector. Además, aunque el Plan de Social Media está enfocado en la acción en redes sociales, puede dedicar un apartado relacionado con el estado del diseño web de la marca y su arquitectura. Empresas del sector del diseño web en Vigo apuestan por que la calidad en las páginas web de las marcas sea otro reclamo más para los clientes, así como la importancia de tiendas online bien diseñadas. En el SMP puede añadirse parte de este diseño web si la marca lo necesitase, unificando su identidad corporativa en la web y en redes sociales de la marca, contando además con un eficiente posicionamiento web en Vigo si se trata de un proyecto local o a nivel nacional, si el proyecto es más ambicioso que permita que la marca ocupe los primeros puestos en los motores de búsqueda como Google.
Una vez hecho todo esto, se puede realizar ya una propuesta de social media en concordancia con la situación de la empresa, así como acordar las mejores estrategias de marketing digital para la marca. Así pues se pueden establecer una serie de objetivos en redes sociales, como puede ser mejorar la presencia online en las redes sociales o captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales. Y para ello deben crearse una serie de acciones para cada estrategia, como campañas con influencers, eventos, concursos,…
Además, dentro de la estrategia de redes sociales y dentro del SMP debe incluirse un plan de actuación para que estas estrategias funcionen. En qué canal se va a publicar, con qué frecuencia, qué acción se va a publicar en cada fecha…así como el estilo que va a tener cada publicación, ya que todo debe tener una coherencia.
Por último, y no menos importante, es necesario llevar a cabo un diseño de campañas de email marketing. El email marketing sigue siendo a día de hoy una herramienta esencial de marketing para generar ventas y fidelizar clientes. Así pues, el SMP puede coadyuvar para definir qué tipos de campañas de email marketing llevar a cabo y con qué frecuencia.
Por otro lado, es necesario que dentro del Plan de Social Media se definan los KPI’s que se van a analizar, que dependerán de los objetivos y estrategias marcados anteriormente. Gracias a unos KPI’s bien definidos podremos tener una visión global de la situación de nuestro proyecto, ya que podemos ver con claridad los puntos fuertes y débiles de nuestras acciones, lo que está funcionando y lo que no.
Y por último, el Plan de Social Media debe recoger un manual de crisis para realizar una gestión de redes sociales de forma profesional. Es muy común, y más en redes sociales, que ataquen nuestra marca. Ya sea un mal comentario o una mala reseña, el SMP debe determinar una serie de directrices y acciones que debe seguir la marca a la hora de hacer frente a este tipo de situaciones para solucionar o minimizar los daños.
Así pues, el Social Media Plan es un documento bastante completo y extenso que engloba todo lo necesario para que la marca gestione de la mejor manera posible sus redes sociales, alcance e imagen de cara al público y le ayude a crecer cada día más.