Abandonar carro de compra: Acción realizada por un usuario de una tienda online que aunque introduce algún producto en el carro de compra habilitado a tal efecto, finalmente no realiza la compra.
Above the Fold: Anuncio colocado en una página web en la parte inicialmente visible en la que no es preciso utilizar el scroll lateral para acceder.
Above the line (ATL): Publicidad realizada en medios de comunicación masivos como televisión, prensa y radio.
Acción social: Toda conducta en la que el agente asocia un sentido subjetivo de la misma. La acción social es teleológica; es decir, finalista, ya que se emprende en busca de una finalidad. En la publicidad debe ser determinada, interesante para el recepto y aceptable socialmente para que sea valorada. En la publicidad, de forma implícita o explícita siempre existe una finalidad, un objetivo final.
Acciones de publicidad no convencional: Publicidad que utiliza medios o soportes no habituales; como la que utiliza medios, mensajes, imágenes u otras características que salen de la norma.
Account Supervisor (Supervisor de cuentas): Profesional de una agencia de publicidad cuya misión es mantener y gestionar la cuenta publicitaria de los clientes de la agencia.
Actitud: Suma de valores e intereses y la forma de interpretarlos y exponerlos cara al público.
Ad Agency: Proviene del inglés, su significado es agencia de publicidad.
Ads: En inglés, anuncios. Por tanto, advertising ads significaría “anuncios de publicidad”.
Adstock: Ratio publicitario utilizado para calcular el efecto de la publicidad en las compras.
Ads for free: Del inglés, su significado es anuncios gratuitos.
Adsense: Plataforma de anuncios en internet de Google para publicar anuncios (que son contratados por los anunciantes mediante “Adwords”) a los espacios web interesados y que reciben una compensación económica por sus espacios por cada mil exposiciones de publicidad y por los clicks recibidos en ella.
Adult Advertising: Publicidad para adultos.
Advergaming: Utilización de videojuegos para publicitar un producto.
Advertise for free: Del inglés, su significado es publicidad gratuita.
Advertiser: Del inglés, su significado es anunciante.
Advertisement: Anuncio publicitario en inglés, cuya abreviatura es “ad”.
Advertise Here: Anúnciate aquí, en inglés. Leyenda que aparece en páginas web, revistas, prensa y similares en la que se indica un espacio disponible para publicidad.
Advertise on internet: Publicidad en internet, en inglés.
Advertising: Proviene del inglés, su significado es Publicidad.
Advertising a Business: Anunciar un negocio, en inglés.
Advertising and Marketing: Del inglés, su significado es Publicidad y marketing.
Advertising Affiliate Programs: Programas de afiliados de publicidad, en la que los propietarios de páginas web reciben una compensación económica de carácter variable y con diferentes formas de posibles ganancias, por publicar anuncios en sus espacios en internet.
Advertising Awards: Premios publicitarios, en inglés.
Advertising Campaign: Proviene del inglés, su significado es Campaña de publicidad.
Advertising Certified: Original del inglés, su significado es Diplomado en publicidad.
Advertising Cost: Coste de publicidad.
Advertising Design: Diseño publicitario, en inglés.
Advertising Efectiveness: Del inglés, su significado es Efectividad publicitaria. Habitualmente efectuada por medio del cálculo del ROI (Return of investment).
Advertising Examples: Ejemplos de publicidad.
Ad Exchange: Término en inglés que describe un mercado e intercambio de anuncios; no exclusivamente anuncios de publicidad online.
Advertising Graduate: Licenciado en Publicidad (en España Publicidad y RRPP).
Advertising Ideas: Ideas publicitarias a partir de las cuales de desarrolla una campaña publicitaria.
Advertising Intermediary: Intermediario publicitario en operaciones publicitarias.
Advertorial: Cabecera corporativa en un email comúnmente utilizado como publicidad y aglutinador de notoriedad de las empresas que lo utilizan. Comunmente incorpora un enlace al site del remitente. Como imagen corporativa el Advertorial es muy interesante ya que define una línea de actuación.
Advisor: Asesor, en inglés.
Adwords: Sistema de anuncios en internet de Google utilizado para comercializar anuncios. Los anuncios contratados pueden ser de dos tipos: de texto y/o mediante imágenes (Publicidad Display) y/o vídeo (Rich Media). Su precio es variable dependiendo de los criterios meta en los que tenga interés el anunciante y la competencia que exista, ya que se trata de publicidad que aparece en el buscador de Google o en otros espacios web, mediante puja y al mejor postor.
AEDEMO: Asociación Española de Estudios de Mercado (España).
Afiliado: Persona física que realiza gestiones para una plataforma web ajena a cambio de comisión, incentivo o porcentaje de ventas o acciones de terceros. Por ejemplo, afiliado aquella persona que sitúa anuncios publicitarios en su página web a cambio de un incentivo por los clicks de los usuarios, por las ventas conseguidas por medio de los anuncios, …
Agencia de Medios: Agencias exclusivamente especializadas en la decisión, negociación y demás variables para habilitar un proceso creativo en un determinado medio o soporte de comunicación.
Agencia de Publicidad: Empresa dedicada a la comunicación de una empresa en su especialidad de publicidad en cualquiera de sus áreas de actuación: publicidad en medios, creatividad, publicidad directa, street marketing,…
Agencia de Publicidad de Servicios Plenos: Agencias de publicidad que ofrecen soluciones de publicidad en todas las áreas y sectores o, dicho de otra manera, ofrecen servicios de comunicación integral englobando marketing, publicidad, relaciones públicas, social media, etc. Las agencias de publicidad de servicios plenos cuentan, normalmente, con colaboradores externos, proveedores, partners, etc. externos a la agencia para acciones que son emprendidas de forma esporádica. Ello implica contar con una imagen corporativa consolidada y valorada, tener capacidad de abarcar todos las áreas de la publicidad y la comunicación y ofrecer soluciones 360º a sus clientes y por extensión, obtener beneficios de todas ellas manteniendo al cliente in house, ya que éste no va a precisar la contratación de un tercero para ningún tipo acción publicitaria.
Agencia de Publicidad Local: Agencia de publicidad cuyo ámbito de actuación se encuentra limitado geográficamente a un espacio o territorio. Por ejemplo, una ciudad, un pueblo o una comunidad autónoma.
Agregadores: Páginas de internet que tratan temas y categorías concretos, en las que los usuarios pueden compartir contenidos de páginas web o de sus propios blogs mediante titulares, originales o adaptados. Existen asimismo, agregadores automáticos que utilizan los canales RSS de páginas web elegidas para ir agregando contenidos.
AIDA: Forma en que funciona una promoción en el consumidor. El modelo se crea con las iniciales de sus cuatro fases: Atención, Interés, Deseo y Acción. Su definición es universal y posee gran interés en las estrategias publicitarias y de marketing en la que adquiere un gran valor.
Algoritmo: Cálculo matemático de ponderación de elementos que inciden en el posicionamiento web en buscadores y que determina los resultados mostrados en los buscadores como Google, Yahoo, o Bing. Cada algoritmo web es diferente en cada buscador.
Almacén de Reparto: se trata del espacio físico en el que las empresas de reparto de publicidad y buzoneo, almacenan los materiales recibidos por parte del cliente hasta el día de su reparto, o mientras se realiza una distribución que o no puede realizarse íntegra en un día de trabajo o está programada para diferentes fechas.
Almacén para Tiendas Online: Muchas tiendas online precisan de stock para hacer frente a los posibles pedidos, pero no siempre tienen recursos para hacer frente al coste de disponer de un almacén propio. Es práctica habitual subcontratar este servicio y alquilar espacios destinados a tal efecto en empresas especializadas con las herramientas imprescindibles para hacerlo funcionar este tipo de logística (transpalets, personal administrativo y de mantenimiento, mozos de almacén,...). Estas empresas suelen dar servicio a varias shops online y conocen sobradamente tanto la gestión de stocks como las reexpediciones de productos. Obviamente, el almacén para una tienda online también puede ser propio e integrado dentro de la empresa. De facto, este sería el objetivo a medio plazo de una tienda online de éxito, aunque no pueda hacer frente a esta operativa en un primer momento.
AMA: Asociación Americana de Marketing (Estados Unidos).
Ambush Marketing: Acción semejante al street marketing realizada en un acontecimiento deportivo y que no implica patrocinio, ni pago económico alguno al organizador del evento, con el que no se posee acuerdo económico, ni publicitario. Es legal, aunque al organizador del evento suele disgustarle.
Amnesia Digital: Dícese de la tendencia a olvidar información de una persona que está acostumbrada a encontrarla fácilmente por internet.
Análisis de Cartera: Estudios realizados por las empresas sobre previsiones, valoraciones, estimaciones, etc. del conjunto de sus productos para tomar decisiones anticipándose a los posibles cambios del mercado y adecuándose a las necesidades del cliente.
Análisis de Costes: Resultado del estudio de la división de costes fijos y unidades que se suma a los costes variables y al margen de beneficio de la compañía
Análisis de Producto: Las empresas realizan análisis de productos para definir objetivos, estimaciones y previsiones de ventas, cuotas de mercado, etc.
Análisis de Rentabilidad: Las empresas realizan análisis rentabilidad que se fija entre la diferencia del precio de venta dividido por el coste unitario. Para ser positivo siempre el resultado debe ser superior a uno, considerando en el coste unitario los costes administrativos, sueldos, costes fijos, …
Análisis Publicitario: Estudio de la viabilidad y consecución de objetivos marcados para una acción de publicidad, anuncio, etc. que estimará si la pieza es válida y oportuna. Los estudios de mercado son su máxima expresión.
Analítica Web: Término propio del marketing online. Su definición y significado atiende al proceso de captación de datos de visitas a páginas web y que presentan unas estadísticas globales que permiten tomar decisiones reales de marketing. La analítica web se realiza mediante programas informáticos y servicios de servidores web que ofrecen globales cómo el nº de visitas de una web, su país de procedencia, la url más visitada, los navegadores utilizados, las páginas web más consultadas, las páginas de procedencia o las palabras clave por las que el usuario ha encontrado la web, entre otras. Una buena analítica web es la clave del éxito de una web puesto que los datos permiten hacer cambios, mejoras, potenciar puntos fuertes, modificar puntos débiles y cualquier otra acción de mejora.
ANCO: Asociación Nacional de Calidad Online (España).
Antimarketing: Marketing que se realiza cuando la demanda resulta excesiva y no se va a ser cubierta y cuyo objetivo es calmarla o ralentizarla.
Anuncio: Mensaje publicitario emitido en medios de comunicación. Un único anuncio nunca se convierte en campaña. Imprescindible para que el anuncio sea eficaz que sufra reiteradas exposiciones del mismo.
Anuncio Clasificado: Dícese de anuncios que mediante un directorio, físico o virtual, encontramos con mensajes comerciales clasificados por temáticas, sectores, afinidades o localidades,…
Anuncio CPC: Anuncios de publicidad en internet en los que el site obtiene un incentivo por click recibido y por tanto, visita interesada del usuario de la web dirigida hacia la web del anunciante. Sus siglas corresponden a Coste por Click, aceptando Coste como el importe a pagar por el anunciante por cada click recibido.
Anuncio CPL (Coste por Lead): Anuncio web en el que por cada venta (alta, registro…) que el anunciante consigue, pagará un importe al webmaster.
Anuncio CPM: Aquellos anuncios en los que por cada mil exposiciones del anuncio, el site obtiene un determinado importe que ha acordado previamente con el anunciante.
Anuncio de Texto: Anuncio de publicidad online que solamente incorpora texto, además de un link o enlace a la página web del anunciante.
Anuncios Pre-Roll: Son anuncios que se muestran previamente a un contenido. Por ejemplo, los anuncios que se presentan antes de ver un vídeo en algunas plataformas de contenidos de vídeos tipo YouTube, o aquellos anuncios que intrusivamente se muestran cuando deseamos acceder a una página.
Anuncio Zig-Zag: Dícese de anuncios en papel (revistas, prensa…). Se trata de un anuncio flexible que habitualmente permite abrir el papel y cambiar su forma según a un mecanismo de apertura predefinido. Suele incluir una muestra de producto dentro de él, un pequeño flyer,..
API (Application Programming Interface): También conocido como IPA (Interfaz de programación de aplicaciones. Se refiere al conjunto de funciones y procedimientos que ofrece cierta biblioteca para que pueda ser empleado por otro software como una capa de abstracción.
Área de Influencia: Zona en la que se estima o se tiene previsto que la marca, producto o servicio concentre a una parte importantísima del público objetivo. Resulta un término generalmente empleado por agencias y empresas de publicidad.
Área Geográficas: En Marketing y en acciones de publicidad la áreas geográficas resultan esenciales, pues acotan el lugar en los que se va a desarrollar determinada acción.
Arquitectura de la información: Hace referencia a la construcción de una página web y que facilita al usuario encontrar de forma cómoda la información deseada y poder navegar por ella con lógica y rapidez. Determina la usabilidad de una determinada web y la forma óptima de obtener la información, partiendo de etiquetas generales que engloban informaciones concretas. Incluye también los enlaces internos que facilitan y mejoran la navegación por la web.
Assistant: Profesional cuyas función consiste en asistir a un departamento. Suelen ser personas jóvenes en busca de experiencia o estuantes en prácticas que aún están en la Universidad y en las que se delega trabajos menores para que paulatinamente se conviertan en grandes profesionales, subiendo de categoría en las empresas y agencias de publicidad.
Atributos del Producto: Elenco de atributos físicos e intrínsecos de un producto o servicio, a los que hay que añadir los atributos externos o identificativos.
Atributos Externos o Identificativos: Son los que hacen referencia a la marca, envase o etiqueta.
Atributos Físicos o Intrínsecos: Son los que hacen referencia a las características propias del producto o servicio.
Avatar: Imagen o símbolo utilizado por empresas y personas para ilustrar su presencia en Internet.
Audiencia: Número de individuos receptores de un mensaje de comunicación. Hace referencia al número de personas o porcentaje del total que ve un medio.
Audiencia Acumulada: Audiencia obtenida de la suma de audiencias en diferentes medios y soportes.
Audiencia Bruta: Nº de personas que han sido objeto de un mensaje o anuncio publicitario al menos una vez.
Audiencia Publicitaria: Nº de personas que han sido impactadas por un anuncio.
Audiencia Útil: Hace referencia a la parte o porcentaje del Target Group que ha visto una campaña de publicidad.
Audímetro: Sistema conectado a un aparato de TV que permite realizar audimetría de audiencia. Como es obvio no todos los aparatos lo tienen conectado, solo los panelistas. El audímetro registra datos a partir de los 5 minutos de conexión, con una cifra de más de 8.000 panelistas conectados que dan un error de datos de un 2%.
Audiometría: Técnica de medición de audiencias en TV.
Auditing: Auditoría, en inglés.
Auditoría: Acción de estudio, herramientas y procesos que realiza una compañía para conocer y mejorar sus resultados.
Autorespondedor: Aplicación informática que envía automáticamente un email con un contenido definido a todos los mensajes recibidos en una determinada cuenta de correo electrónico. Habitualmente son gratuitos y muy utilizados, especialmente por las empresas respondiendo a emails de petición de información, solicitudes de presupuestos y altas, registros o también suscripciones. Su misión es confirmar que el correo electrónico ha sido recibido, reforzar la imagen de marca y hacer ver que la compañía se encuentra interesada en el mensajeo de la persona que envía la solicitud, siguiendo con el diálogo electrónico, determinando un plazo de respuesta o facilitar diversas informaciones (enlaces a websites, archivos descargables, contactos, etc.).
Azafatas: Chicas cuya función es transmitir una imagen de empresa y la representación de la misma. No confundir con promotoras.
B-
Backlog: En logística, hace referencia a los pedidos que aún no han sido entregados.
B2A (Business to Administration): Del inglés, define a la relaciones empresariales de negocios dirigidas hacia la administración pública: Ayuntamientos, Consejerías, Diputaciones, Comunidades Autónomas, etc.
B2B (Business to Business): Siglas que se les da al comercio realizado de empresa a empresa o de negocio a negocio.
B2C (Business to Customer): Siglas que se le da al comercio realizado de empresa a consumidor.
Backend: En marketing online, el backend es la parte administrable de la web, en la que se construyen los contenidos y que sólo es accesible para el administrador. Se trata de la parte en la que se gestionan, crean y modifican los contenidos para que después se muestren públicamente.
Backlink SEO: Enlace entrante utilizado para el posicionamiento de websites. Dicho de otro modo, son los enlaces que apuntan a una página web desde otra; referenciándola y/o mostrándola como fuente de información.
Banner: Espacio publicitario de texto o contenido gráfico que se encuentra en las páginas web. Su formato puede cambiar, aunque los más comunes son los formatos 468×60 y 728×90 para banners horizontales, de 120×600 y 160×600 para banners verticales, así como los formatos de 250×250 y 300×250 para formato cuadrado muy utilizado en cabeceras de artículos.
Bartering: Cambio de productos o servicios entre empresas en el que no actúan costes económicos en totalidad, que pudieran ser parciales si los elementos del intercambio se consideran de distinto valor. Se considera también bartering los programas, micropogramas o retransmisiones en directo realizadas y producidas por una firma comercial.
Base de Datos (BBDD): Paquetes de información que las empresas realizan para su organización y actividades: Base de Datos o BBDD de clientes, de proveedores, de clientes potenciales, de empresas de la competencia, etc.
Base Line: Proviene del inglés, su significado es Slogan o firma final de un anuncio .
Behavioral Marketing: Marketing basado en el comportamiento del consumidor o mercado en general.
Belongers: Consumidores tradicionales y poco dados a los cambios.
Benchmarking: Sistema de interpretación de procesos realizados por otras compañías para observar las fortalezas y debilidades de sus estrategias y procesos para adaptarlos, imitarlos y mejorarlos en nuestra propia empresa. Su definición se encuentra relacionada, de este modo, con las mediciones efectuadas sobre el producto y directamente enlazadas con las estrategias de producto, plan de marketing y plan de comunicación.
Beneficio Básico o Basic Consumer Benefit: Se trata de una característica exclusiva del producto o servicio publicitado ofertado al consumidor. El beneficio, obviamente, tiene que ser perfectamente comunicado en la publicidad y debe ir al lado de un Reason Why (Razón de por qué) el producto satisface la necesidad del cliente.
Benefits of Advertising: Del inglés, su significado es Beneficios de la publicidad.
Best Advertising: Mejor publicidad, del inglés.
Best SEO Companies: Procede del inglés y ahce referencia a las mejores empresas de posicionamiento web.
Billboard: Anuncio publicitario realizado en la propia calle. Consiste en un cartel de dimensiones de gran formato. Billboard advertising sería, pues, publicidad hecha en un billboard o un cartel de gran tamaño (toda la fachada de un edificio por ejemplo).
Black Hat SEO: Técnicas no permitidas utilizadas para engañar a los buscadores y que, por lo general, son detectadas, penalizando a las webs que las utilizan; incluso llegando a borrarlas de los resultados. Lo contrario, las técnicas adecuadas de optimización de páginas web se denomina White Hat SEO
Blog: Debe su nombre al cuaderno de bitácora de los barcos que sa actualizar diariamente; ya que log en inglés significa diario. El blog es la aplicación de diario y que puede ser personal, de noticias, etc. y que se publica en la red, pudiendo tener objetivos comerciales o no. Muchas compañías, especialmente las agencias de publicidad y marketing, poseen blogs propios de actividades, reportajes, logros, noticias, artículos…
Blogesfera: Se refiere a la comunidad de blogs que podríamos denominar asimismo, Bloggalaxia, Mundo de los Blogs, etc. y otros muchos sinónimos que hacen mención al conjunto de blogs interconectados en internet.
Blogroll: Apartado o área de los blogs en el que podemos colocar los enlaces elegidos a las páginas web u otros blogs que prefiramos.
Body Copy: Cuerpo de texto de un anuncio. Puede ser escrito u verval, dependiendo del medio en el que se reproduzca el anuncio.
Boca a Boca: Comunicación verbal entre dos personas. Son mensajes directos y con posibilidad de respuesta, que además se pueden difundir viralmente y que en caso de tratarse de dos individuos conocidos o amigos, suelen tener mayor credibilidad y por ende, mayor importancia. Reforzar el boca a boca es función del marketing denominado boca a boca para generar viralidad y credibilidad de un mensaje.
Boletín Corporativo: Documento que remiten las empresas a sus clientes para informarles de novedades y noticias del sector. Comunmente son enviadas por email y se trata de un buen modo dea fidelizar al cliente y recordarle nuestra existencia. También denominado Newsletter.
Boletín de Noticias: A diferencia del anterior, el boletín de noticias se remite a los usuarios del servicio de una empresa o ente, como por ejemplo los usuarios de un blog, un foro de internet,…
Bookmarks: Páginas web en las que podemos anexar nuestras páginas preferidas, a modo de enlace directo. También denominadas marcadores sociales.
Bootcamp: Tiene su sinónimo en español como seminario intensivo profesional.
Business Process Outsourcing (BPO): Externalización de Procesos de Negocios.
Brainstorming: Proceso creativo de generación de ideas (Tormenta de ideas). Consiste en una reunión de equipo en la que cada persona expone sus ideas de forma natural, interesando cualquier opinión, aunque en principio pueda parecer rara o descabellada, ya que se basa en el principio de que de una idea absurda puede surgir una muy buena idea por asociación. Consiste en “dejar volar la imaginación” hasta encontrar una idea genial.
Brand Awareness (Recordación de Marca): Grado de recuerdo de una marca por parte de un consumidor individual o un grupo definido. Resulta esencial que nuestro consumidor nos recuerde y nos tenga en su subconsciente, lo que se denominaría Top of Mind o posición en su grado de recuerdo que en definitiva sería la marca, producto o servicio que le viene a la mente inicialmente.
Brand: Marca, en inglés. Sumamente empleado en publicidad, sobre todo para nombrar a un tipo de campañas de publicidad como las de marca o branding.
Brand Impact: Impacto que las marcas tienen en diferentes mercados.
Branding: Campañas o acciones de comunicación, publicidad o marketing con intención de transmitir valor de marca.
Brand Loyalty: Fidelidad mostrada por consumidor hacia una determinada marca.
Brand Properties: Elementos que distinguen a una marca en su comunicación. También denoiminado Propiedades de Marca.
Briefing: Informe que facilita el departamento de marketing a Publicidad para la realización de una campaña publicitaria.
Browser: Conocido como navegador, es el programa que permite visitar webs en internet. Hoy en día, los browsers incorporan muchas funcionalidades o complementos para mejorar la experiencias de usuario y permitir realizar acciones extra: marcadores, enlaces,...
Bulk Mail: Envío masivo de emails que puede ser consentido o no. Por ejemplo, un mail a una base de datos de una empresa para comunicar un acto o el envío de un boletín de suscripción, correo electrónico permitido; o por otro lado el spam, que sería no permitido.
Buscadores: Herramienta de internet que permite localizar la información requerida por el usuario. Los más conocidos son: Google, Bing y Yahoo!
Business Angels: Inversores que participan y financian un proyecto en fase muy inicial parafacilitar su desarrollo por el recibirán un tanto por cien de beneficios cuando el proyecto tenga éxito.
Business Marketing: Marketing de negocios o empresarial.
Business Process Reengineering: En castellano lo denominaríamos reestructuración de procesos de negocio, y cuya función está orientada a comprender la necesidad de realizar cambios empresariales en muchas compañías con el transcurso del tiempo, atendiendo a los cambios de los consumidores y los movimientos de la competencia. La misión es poseer una cuota de mercado y un producto o servicio que cumpla con las necesidades del cliente. Estamos hablando directamente de marketing estratégico y empresarial y que en ocasiones puede incluso llevar a cambios culturales en la sociedad.
Business SEO: Negocio de posicionamiento natural web o Search Engine Optimization.
Buzoneo: El buzoneo es una forma de publicidad basada en introducir un folleto publicitario, flyer o revista en un buzón. Las empresas de buzoneo, denominadas también empresas de reparto de publicidad, son las encargadas de distribuir la publicidad directa de sus clientes. Es un tipo de publicidad que pertenece a la publicidad directa, englobada dentro de la publicidad Below The Line o por debajo de la línea
Buzoneo Masivo: Consiste en reparto de publicidad de buzoneo que se realiza en todas las viviendas y por tanto buzones de una zona, ciudad, barrio o calle, sin discriminación alguna.
Buzoneo Selectivo: Es un tipo de buzoneo más exclusivos, ya que sólo se dejan folletos, revistas, muestras de producto o la publicidad que se quiera en buzones estratégicamente pensados.
Buzz Marketing o boca a boca: Corresponde a aquel proceso que se realiza mediante la comunicación de una persona con otra, fomentando una viralidad. Conocido como comunicación boca a oreja, adquiere su máxima expresión en publicidad mediante acciones virales en las que se tarta de generar un efecto en la opinión pública favorable respecto a una marca, acción social, campaña de publicidad, etc.
BYOD(Bring yourOwn Device): Normas empresariales que permiten a los trabajadores de una determinada compañía que acudan al trabajo con sus teléfonos o dispositivos móviles e incluso que utilicen datos dentro o fuera de la empresa con fines empresariales permitidos.
C-
Cabecera: Parte superior de una web en la que suelen colocarse el logotipo de la empresa o de la web y algún elemento gráfico corporativo para identificar el sitio web. En la cabecera (o header) pueden incluirse otros elementos según el criterio de la empresa y su diseño web, tales como iconos, enlaces de suscripción, feeds, pestañas, etc.
Cadena: Red de establecimientos propios de una empresa. Ejemplos son las cadenas de ropa, las cadenas de supermercados e hipermercados, etc.
Cadena de Valor: Modelo que describe las etapas y la evolución de procesos realizados por las empresas y de carácter vital para la planificación estratégica de la compañía.
Caducidad de una promoción: Momento en el que finaliza la vigenciaia de una promoción y por tanto, instante en el que se da por acabada.
Caimpagnability: Creatividad susceptible de ser aplicada en diferentes medios y soportes.
Calidad: Grado de perfeccionamiento y usabilidad de un producto, determinado por el mercado y la comparación con los productos de la competencia.
Cambio Cultural: Evolución cultural que modifica valores, creencias y paradigmas de las personas y que afectan directamente a las empresas, productos y servicios.
Campaña de emailing: Acciones de comunicación directa que una empresa realiza de forma repetitiva persiguiendo impactos varios. Se diferencia del envío de emailing; ya que, al realizarse varios envíos a los mismos individuos, se busca en gran medida el efecto recordatorio de marca para obtener tanto resultados a corto, como a medio y largo plazo.
Campaña de publicidad: Conjunto de acciones publicitarias comunes y relacionadas entre sí y con una duración determinada.
Campaña paraguas (Umbrella Campaign): Campaña realizada para diferentes productos o marcas.
Campaña SEM: Conjunto de acciones publicitarias de los websites corporativos de las empresas consistente en reservar espacios de pago en los primeros lugares de los buscadores con enlaces patrocinados. Las campañas SEM más conocidas y utilizadas son las realizadas por medio de Google Adwords.
Campaña SEO: Conjunto de acciones publicitarias de los websites corporativos de las empresas consistente en desarrollar una estrategia de posicionamiento web de una página concreta para alcanzar los primeros lugares en las listas de resultados de los buscadores.
Campaña Global: Conjunto de acciones publicitarias internacionales en las que se emplea la misma creatividad. Normalmente son empleadas por compañías multinacionales con presencia en diversos países, que normalmente invierten grandes sumas en la contratación de personajes famosos o celebrities, No obstante, ahorran dinero en creatividad puesto que el mismo anuncio sirve generalmente para su emisión en muchos países debidamente traducido a diferentes idiomas.
Canal de Distribución: Circuito necesario empleado por las empresas para distribuir un producto entre clientes y consumidores. Cuanto más ancho sea el canal de distribución, normalmente habrá más posibilidad de venta, y cuanto más largo, es lo lógico pensar que más alto será su precio final.
Capacidad de Análisis Publicitario: Aplicación de conocimientos que dan la posibilidad de auditar, medir y prever los resultados de una determinada acción publicitaria.
Capitalización: Capacidad de rentabilizar una acción mediante la implementación de otra diferente.
Career in Advertising: Estudios universitarios realizados en Publicidad.
Carrito de la Compra: Haciendo referencia a las tiendas online y al eCommerce, el carrito de la compra o shopping basket es el espacio online en el que se van agrupando los productos que hemos seleccionado para una compra en una tienda online.
Cartelo Cartelería: Elemento gráfico de PLV colocado en paredes de amplias dimensiones para captar la atención del consumidor. La cartelería hace mención de la pegada de carteles realizada por una empresa de reparto de publicidad.
Cartera de Negocios: Conjunto de productos y servicios que las empresas ofrecen a los consumidores y que corresponde a su fuente de ingresos.
Cartera de Productos: Gama de productos que ofrecen las empresas al mercado.
Cash and Carry: Modelo de comercio mayorista dirigido a minoristas.
Casting: Proceso de selección de modelos o actores que van a formar parte de un anuncio de publicidad. También empleado en términos cinematográficos.
CCA (Cost of Costumer Acquisition): Coste de ganar un cliente. Lógicamente, para determinar este indicador tenemos que tener en cuenta el coste de inversión y dividirlo por el número de clientes conseguidos.
Cell Phones Advertisements: Anuncios publicitarios realizados en terminales móviles tales como anuncios o campañas de SMS.
Censo: Conjunto de la población existente, utilizado también en marketing como la encuesta realizada al total de la población.
Central de Compras: Empresas o parte de una empresa dedicada a canalizar y focalizar todas las compras de una o varias empresas.
Central de Medios: Organización especializada en la contratación y venta de espacios publicitarios a los medios. Mediante una Central de Medios se unifica o simplifica para los medios la dificultad de tratar con cada agencia de publicidad y/o anunciante. Algunas significativas son Carat, OMD, Media Planning o también PHP. Su beneficio está conformado por las negociaciones, además de sus honorarios (aproximadamente entre 0,5 y 1,5%), independientemente de los períodos de pago, que suelen ser de 90 a 120 días, mientras ellos suelen cobrar conplazos mucho más cortos.
CEO: Acrónimo de Chief Executive Officer (literalmente «oficial ejecutivo en jefe» u «oficial superior») utilizado para designar a la persona con más alta responsabilidad de una organización o corporación.
Chat: Comunicación corta realizada en internet en la que por lo menos dos individuos interactúan, erigiéndose ambos en emisores y receptores de mensajes. La charla, palabra que deriva el término chat, puede ser a través de un intercambio de mensajes de texto o videochat, para el que será preciso disponer con una videocámara.
Cheap Advetising: Publicidad barata, en inglés.
Cheap Search Engine Optimization: Definición que proviene del inglés y cuyo significado proviene de acciones de optimización de una página web para que aparecezca en los resultados de los buscadores de una forma económica.
Chief Digital Officer: Máximo responsable del área digital de una empresa, que podríamos definir también como Director Digital; aunque se suele utilizar la abreviatura del inglés, CDO. Obviamente, su responsabilidad está por encima del SMM (Social Media Manager) y del CM (Community Manager).
Chief Marketing Officer: CMO, en inglés. Figura de reciente aparición en la empresa que y que desde marketing busca ante todo rentabilidad a corto plazo, por lo que se encuentra siempre dependiendo de resultados inmediatos. Así pues, el Chief Marketing Officer necesita ser un buen líder y tener muchos conocimientos del mercado, grandes dotes de venta y de dirección de equipos y ser un buen influencer. Su cometido implica estrategia y acción prácticamente en un solo movimiento.
Ciberespacio: Termino que hace referencia al mundo de los ordenadores. También llamado ciberesfera o cibermundo.
Ciclo de Vida de un Producto o CVP: Herramienta para reconocer el desarrollo y el volumen de ventas de un determinado producto, que desarrolla etapas en las que nace, se desarrolla y finalmente desaparece.
Ciclos Económicos: Etapas económicas que se producen en la vida de una empresa y que varía dedse la expansión a la contracción en períodos o ciclos variables, reconocibles y sujetos a una influencia económica directa.
Cierre: Momento en el que el vendedor consigue la firma o pago de un cliente; es decir, la aceptación formal de una propuesta de venta/comercial. Es una de las fases del proceso de ventas más importantes.
Cine: Medio de comunicación de masas (Above The Line o ATL). Una propiedad de la publicidad en cine es que los espectadores están muy atentos a ella, por lo que es muy segmentable en función del tipo de público; lógicamente relacionado con la película (infantil, drama, intriga, comedia,…).
CISO(Chief Information Services Officer): En castellano, Jefe de los Servicios de Seguridad de la Información, también denominado Guardián de la Información.
Claim: Frase publicitaria, también conocida como titular o slogan.
Classified Advertising: Anuncios de publicidad clasificados. Son anuncios que se encuentran clasificados por temática y que normalmente se comercializan por módulos o caracteres.
Click o Clickear: Acción de pulsar sobre un banner o enlace web. Por ello, es preciso el interés del usuario en conocer a qué información va a acceder realizando esta acción.
Click Rate: Ratio o porcentaje de anuncios en los que los usuarios de una página web hacen click en el anuncio. El Click Rate no asegura el visionado real del anuncio enviado, puesto que existen usuarios que pulsarán la casilla de verificación del anuncio pero abandonarán temporalmente la página que la muestra, continuando su actividad en otras páginas abiertas en su navegador.
Click Stream: Término empleado en analítica web que determina la toma de decisiones de marketing de negocios que tengan un sitio web, puesto que se denomina Click Stream al circuito de páginas que un usuario ha seguido hasta llegar a la nuestra. ES obvio que estos datos servirán de guía en las decisiones a adoptar, si anunciarse o no en las páginas que aparecen en el circuito de Click Stream; ver resultados y valorar opciones, etc.
Click Trought Rate (CTR): Porcentaje de personas que después de abrir un eMail enviado en una campaña de mailing (Open Rate), clickean y entran en la página web propuesta.
Cliente Potencial: Persona susceptible de adquirir o utilizar un producto o servicio.
Clientes Objetivo (Target Group): Grupo de personas que que las empresas se marcan como objetivo y para el que han ideado y puesto en marcha el proceso de marketing.
Clientes Potenciales: Grupo de personas que las empresas se marcan como objetivo y que tienen la posibilidad de adquirir una marca o servicio, pero no lo han hecho nunca.
Clientes: Grupo de personas o parte del mercado que adquiere una determinada marca o servicio.
Clipping: Seguimiento exhaustivo de la información generada por un Gabinete de Prensa y publicada en diferentes medios y soportes a los que ha sido enviada.
Cloacking o Encubrimiento: Sistema de programación que descubre si el visitante de una web es un spider (robot) o un humano, y que muestra una información determinada en cada ocasión.
Cluster: Agrupación de empresas con intereses comunes, generalmente profesionales, que se congregan para intercambiar conocimientos, recursos y estudios de procesos para el beneficio mutuo.
CLV (Customer Live Value): Ratio que atiende al valor de tiempo de vida que tiene un cliente manteniéndose como tal. Esto es clave para el marketing, puesto que permitirá invertir con criterio, conociendo la rentabilidad real final o global que alcanzada con cada cliente.
CMS (Content Manager Systems): Gestores de contenido que permiten, por medio de aplicaciones asistidas y plantillas, facilitar la construcción de una web o un blog. En el mercado se puede elegir entre muchas opciones, tales como Blogger de Google, WordPress, Joomla, Mambo, ASP Nuke, Drupal, etc. Algunos son de gran calidad, existiendo varios gratuitos y otros de pago.
CMYK: Paleta de colores de cuya mezcla se puede lograr cualquier otro. Se emplea en diseño gráfico utilizando Cyan, Magenta, Yellow y Black (última letra vemos que se eligió la final de Black). En castellano sería Cian, Magenta, Amarillo y Negro.
Coaching: Actividad que instruye u guía a otra persona o grupo de personas para optimizar sus habilidades y talentos profesionales o personales en cualquiera de sus facetas.
Cobertura Insuficiente: Porcentaje del Target Group que no identifica la campaña, que digamos “no se ha enterado”.
Cobertura Saturada: Índice que refleja el número de personas que ven tanto un anuncio y que lo acaban cansando debido a la sobreexposición del mismo.
Cobertura Útil: Porcentaje de personas que consiguen un justo contacto para que recordar un mensaje publicitario determinado.
Cobranding: Acción publicitaria en las que dos o más marcas juntan recursos para conseguir metas comunes o también objetivos individuales conseguidos realizando una acción conjunta o campaña compartida aprovechando la empatía generada por la otra marca.
Codificación de un Mensaje: Transmisión de un mensaje de comunicación enviado mediante palabras, imágenes, fotografías, colores, sonidos,…
Código QR: Imagen encriptada que tiene información no visible al ojo humano, pero que se optiene mediante un lector de códigos QR de un dispositivo móvil. Se puede usar para llevar al público a una página web, a un vídeo o información complementaria que no cabría en el espacio que ocupa el código. Se suele incluir en folletos publicitarios, en anuncios de publicidad impresos, flyers, packaging, tarjetas de visita, en carteles publicitarios y otro muchos medios impresos…aunque también se puede utilizar online.
Commercial: Término referido a la publicidad realizada en televisión televisiva (TV Advertising).
Communications Provider: Proveedor de comunicaciones o sistemas de comunicación, ya sea de una empresa, de un hogar o de una organización.
Community Manager: Profesional de una empresa cuyo cometido es gestionar, potenciar y fomentar la actividad e interactividad entre los usuarios en redes sociales y medios digitales.
Company SEO: Organización experta en posicionamiento web.
Competencia: Dícese del grupo de empresas que tienen los mismos objetivos de venta y cuyos productos pueden ser substitutivos unos de otros en el proceso de compra.
Comportamiento: Forma de actual de una persona o empresa.
Compraventa: Modelo de negocio basado en “comprar” a un precio determinado un determinado tipo de producto para su posterior “venta” a un precio objetivo más alto que el de la compra y de cuya diferencia se obtiene la rentabilidad.
Comprobantes de Emisión: Informes de Sofres sobre la emisión fidedigna en TV de los anuncios contratados.
Comunicación Integral: Gestión total la comunicación de una compañía, desde Marketing, Publicidad y RRPP, hasta Imagen Corporativa, Relación con los medios de comunicación y Patrocinio,…
Comunicación: Transmisión de un mensaje por parte del emisor mediante un medio o medios para hacerlo llegar al receptor.
Comunidad: Conjunto de individuos que conforman un grupo y que en RR.SS. recibe la denominación de Comunidad.
Concept Board: Ilustración creativa y por tanto, de comunicación publicitaria.
Concepto de Comunicación: Conceptos que se desean transmitir al consumidor.
Concurso: Programa realizado en medios donde el contenido, premios y participación de la audiencia pivota entorno a los participantes y anunciantes y en los que se participa para ganar diversos premios que pueden ser monetarios o no.
Condicionantes del Precio: Elementos, tanto externos como internos, que condicionan el precio de los productos o servicios de las empresas. Se consideran factores externos, el mercado y la competencia, los distribuidores y el marco legal. Y factores internos, las actividades de marketing, el personal, los costes fijos y variables administrativos, así como el ciclo de vida del producto.
Consultor SEO: Título que recibe el profesional dedicado a posicionamiento web y que está capacitado para desarrollar proyectos y estrategias para posicionar websites.
Consumer: Consumidor, en inglés.
Consumer Benefit: Beneficio que se trasmite al consumidor en un mensaje publitario.
Consumidor: Persona que adquiere o usa un producto o servicio.
Consumidor a Consumidor (C2C): Acción comercial llevada a cabo entre dos o varios consumidores finales de forma directa, sin intermediario alguno.
Consumo: Compras realizadas en el mercado.
Consumo Económico: Es aquel que se realiza teniendo como elemento prioritario el precio.
Consumo Racional: Es aquel que se realiza teniendo como elemento prioritario las características propias del producto.
Consumo Simbólico: Es aquel que el mercado realiza teniendo como elementos primarios los aspectos emocionales y psicológicos de un producto.
Content Scrambling System (CSS): Lenguaje informático en XML o HTML para determinar las hojas de estilo de una página (botones, maquetación, arquitectura de la información, pestañas dinámicas, cursores, capas, barras de desplazamiento, cabecera/diseño/imagen, entre otras) .
Contrabriefing: Informe que hace llegar la agencia de publicidad al departamento de marketing en el que no coincide con la información aportada en el briefing.
Control de accesibles e inaccesibles: Términos empleados en los repartos de publicidad y buzoneo que en ocasiones no se hayan incluidos en los presupuestos y precios base de una distribución. Esto es, pueden implicar un sobrecoste como elemento de información adicional y seguridad de reparto. Ello implica la anotación puerta a puerta, calle a calle, número a número,… de todas las incidencias acaecidas en la colocación de folletos publicitarios en los buzones de los vecinos de las fincas.
Controlador: Persona que realiza el control en los repartos de publicidad directa tipo buzoneo, ya que verifican aleatoriamente porterías y colocación de folletos publicitarios en las empresas de buzoneo profesional.
Convenio de Publicidad: Convenio profesional para todos los pintegrante de una agencia de publicidad o empresa relacionada con una actividad económica dedicada a la publicidad.
Coolhunter: Profesional del marketing y publicidad cuya misión es detectar cambios de tendencia en el mercado, realizar estudios de tendencias, y análisis de modas relacionadas con el consumo de productos, servicios, ideas,…
Cookies: Información que un visitante de una web envía informáticamente a dicha web de forma automática y directamente relacionada con la privacidad del usuario. Las cookies pueden deshabilitarse en los navegadores.
Copy Plan: Plan de creación de la Estrategia Creativa en una agencia de publicidad o marketing.
Core Target: El centro o corazón del Target Group de una empresa.
Corporate Advertising: Publicidad corporativa, en inglés.
Correo Directo o Mailing: Dícese de la comunicación comercial o corporativa remitida por las empresas mediante correo postal. Actualmente está siendo sustituida paulatinamente por el eMailing.
Correo Electrónico o eMail: Servicio de red que permite enviar y recibir mensajes a través de Internet.
Cortafuegos: Programa de protección informática contra piratas informáticos que impide el acceso indeseado a una red por parte de otras diferentes.
Cortometraje: Producción audiovisual con una duración inferior a una película.
Coworking: Sistema de trabajo colaborativo que une a profesionales independientes, emprendedores o pymes, compartiendo idéntico espacio de trabajo, ya sea físico o virtual, para desarrollar proyectos profesionales.
CPC Advertising: Idéntico que CPA Advertising; empero, no implica acción alguna, sino una solicitud de ver el anuncio o “click”. Es la definición de la abreviatura del término en inglés Cost Per Click (coste por click) Advertising (publicidad).
CPC o Coste por Click: Importe que abona un anunciante a un website y a su administrador por cada click recibido.
CPL o Coste por Lead: Importe que paga un anunciante a la página de internet en la que ha colocado su anuncio por cada venta o registro en la web del anunciante.
CPM o Coste por Mil: Dinero que abona un anunciante a una web por cada mil exposiciones de su anuncio.
Cracker: Visitante intruso que accede a un ordenador ajeno sin autorización alguna. Los sistemas antivirus actuales incorporan habitualmente herramientas para impedir a los crackers accesos no autorizados, aunque su gran habilidad y talento les ha permitido acceder a sistemas tan vigilados, protegidos e importantes como las webs de seguridad nacional de los países más importantes del mundo.
Crawlers: Término en inglés que hace referencia a a las arañas web de los buscadores que rastrean las páginas web buscando información para un óptimo posicionamiento de las mismas.
Creative Advertisements: Anuncios de publicidad creativa, en inglés.
Creative Advertising: Publicidad creativa, original, diferente y que se distingue por una buena idea y ejecución adecuada; siempre dirigida a alcanzar los objetivos de marketing propuestos.
Creativo: Profesional encargado de la creatividad de los anuncios en la agencias de publicidad. La creatividad está directamente vinculada con la creación y la capacidad de generar cosas nuevas, diferentes y originales. La creatividad es una parte vital en la publicidad y debe siempre ir enraizada en un sólido proceso creativo basado en los objetivos del Plan de Marketing.
CRM (Customer Relationship Management): Modelo de gestión sustentado en un principio básico de relación con los clientes. Programas informáticos utilizado para la gestión administrativa y comercial dedicada a los clientes.
Crowdsourcing: Sistema que permite la petición de la opinión de terceros (comunidad) ente alguna cuestión en particular. Utiliza un entorno colaborativo para resolver un problema o conocer la opinión frente a algo.
Cuenta de Explotación: Documento contable que sintetiza la evolución de la empresa durante un período de tiempo determinado.
Cuota de Mercado: Proporción de mercado que consume los productos o servicios de una empresa determinada y en la que incide directamente.
Cuña: Anuncio de publicidad emitido en radio con una duración habitual de 15 a 40 segundos.
Curva de la Demanda: Gráfica que muestra el precio máximo que un determinado grupo de consumidores pagaría por un producto o servicio. Esta gráfica, conjuntamente con la curva de la oferta, indicará el precio idóneo para maximizar las ventas.
Curva de la oferta: Gráfica que muestra el precio mínimo al que un productor estaría dispuesto a vender un producto o servicio. Esta gráfica, paralelamente a la curva de la demanda, mostrará el precio adecuado para maximizar las ventas.
Customers: Clientes, en inglés.
Cybercash Es uno de los tres sistemas de dinero digital que existen en el ciberespacio. Los otros dos son Digital Cash y First Virtual. Hoy en día, Cybercash permite al usuario obtener el software Wallet, una billetera virtual en cuyo interior se pueden configurar diversos métodos de pago.
D-
DAFO: Sistema de análisis que toma su nombre de las iniciales de los parámetros que la componen: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de las empresas, marcas,…
Data Warehouse: Sistema de almacenamiento de datos dedicado a un determinado criterio empresarial (administrativo, interno, hacia las ventas, etc.).
Databases: Bases de datos, en inglés.
Datamining: Término cuya definición que proviene del inglés y que quiere decir estudio de informaciones que provinientes de bases de datos amplias. Generalmente son utilizadas para desarrollar avanzados sistemas de marketing, planificaciones y toma de decisiones.
DBMS (Database Management System): Sistemas de gestión de base de datos, en inglés.
Deep Web: Webs no indexadas porque son ilícitas, o porque el webmaste han decidido decir a los buscadores que no las incluyan en los resultados de sus motores de resultados. Las páginas a las que solo se accede con password y cuentan un área privada exclusiva para el usuario, también se pueden denominar “deep web”.
Deceptive Advertising: Publicidad engañosa, en inglés.
Decisión de compra: Acto interno que nos impulsa a adquirir un producto o servicio.
Decision Makers: Individuos que toman las decisiones y que en marketing se entienden como los decisores de marketing.
Definiciones de Marketing: Términos utilizados en marketing y que vertebran un diccionario de marketing. Tienen como función enriquecer el vocabulario de los marketers profesionales y conocer el significado de la jerga utilizada en el sector, dotándolos de conocimientos añadidos.
Degustaciones: Actividades promocionales que tienen como función la cata de un producto alimenticio a potenciales clientes para captarlos y fidelizarlos de forma rápida, ofreciéndole una prueba directa para conocer en primera persona el producto, acelerando sus posibles repeticiones de compra. Es una técnica de publicidad BTL que permite minimizar gastos en medios de publicidad tradicional ATL.
Demanda: Cuota de solicitud de un producto o servicio y que puede ser analizado pre y post lanzamiento del mismo.
Demostraciones: Actividades promocionales que tienen como fin dejar probar el producto al cliente, mostrándole cual es procedimiento adecuado de uso.
Derechos de reventa: Autoridad concedida a un tercero para volver a vender un producto o servicio que adquirió en una compra y de la que no es el creador, desarrollador o fabricante. Los derechos de reventa aunque no son novedosos ya que, por ejemplo, se adquieren cuando se compra una propiedad inmobiliaria, ahora si que están en auge a través de Internet.
Desarrolladores: Profesionales informáticos dedicados a la creación de sites o aplicaciones que se puedan utilizar en internet como pueden ser la propia web, widgets, gadgets, hojas de estilo u otras muchas.
Descarga o Download: Acto de transferir de un ordenador a otro un programa, herremienta, documento, etc. a partir de la red que conforma Internet de un modo sencillo y seguro.
Descremación Lenta: Estrategia de marketing de introducción de un producto en el mercado. Se caracteriza por el uso de bajos niveles de promoción y altos de precio para recuperar lo más rápidamente posible la inversión y captar la atención, dando una imagen de gran calidad.
Descremación Rápida: Estrategia de marketing de introducción de un producto en el mercado. Se caracteriza por altos niveles de promoción y precio para recuperar rápidamente la inversión, captar la atención del cliente y dar una imagen de alta calidad.
Development: Desarrollo, en inglés.
Digital Advertising: Publicidad Digital, en inglés. Hace referencia a la publicidad utilizada en medios y soportes online.
Digital Signage: Definición de publicidad dinámica online
Difusión: Indicador que mide el número de ejemplares de prensa escrita que vende un soporte determinado. Los datos, para ser fiables, deben ser cuantificados por la Oficina de Justificación de la Difusión (OJD).
Dinámica de Grupo: Estudio de mercados utilizado para conocer las opiniones y presunciones culturales de las personas y la imagen de empresas y marcas.
Díptico: Folleto publicitario, propaganda o digital que consta de dos pliegues, conformando dos partes para transmitir un mensaje publicitario.
Dirección de Ventas: Actividad de marketing de la que se encarga un profesional que presta atención a la planificación, organización y control de los sistemas comerciales dirigidos a gestionar las ventas de una empresa.
Dirección estratégica de marketing: Actividades vinculadas a la estrategia de marketing y que consiste en el diseño de estrategia, implantación y su seguimiento.
Direct Mail Advertising: Envío postal, en inglés. Cuando se refiere a Direct Mail Advertising, se hace referencia a la publicidad directa enviada por medio de correo postal; también denominada mailing.
Direct Marketing: Marketing directo, en inglés.
Direct Response Advertising: Definición que proviene del inglés y que traducimos al castellano como publicidad de respuesta directa o publicidad directa. Se trata de uno de los términos de marketing más utilizados en publicidad de resultados y, por tanto, una de las definiciones de marketing más empleadas en la realidad 2.0.
Director Creativo: Profesional que dirige el Departamento Creativo de una agencia de publicidad.
Director de Arte: Profesional que dirige la parte gráfica y artística de los anuncios de una agencia de publicidad.
Director de Cuentas: Profesional que dirige y coordina el Departamento de Cuentas de uns agencia de publicidad. Es el responsable de las relaciones entre la agencia de publicidad y la empresas cliente.
Director de Medios: Profesional que se encarga de la dirección del Departamento de Medios de una agencia de publicidad, agencia de medios o central de medios.
Director de Producción: Profesional que coordina las actividades y dirige el Departamento de Producción de una empresa.
Directorio: Website en el que se puede encontrar información sobre empresas y temáticas diversas tales comor empresas por sectores, ofertas de trabajo, servicios, etc.
Display Dispenser: Dispensador de muestras, folletos de publicidad, flyers, etc. y que permite la visualización por los consumidores que se sienten tentados a coger lo que en ellos se ofrece.
Diseño Web: Son aplicaciones derivadas de creaciones gráficas y arquitectura de usabilidad de una web. Es relevante que el diseño de un site se encuentre actualizado en la utilización de programas, aplicaciones, tendencias y usabilidad y opiniones de los usuarios para mantenerla al día, mejorando su uso y funcionalidad.
Distribución: Forma mediante la cual se hace llegar el producto desde el fabricante hasta el consumidor. Pueden existir diferentes escalas, desde mayoristas a minoristas o intermediarios varios.
Distribuidor: Persona física o jurídica que se encarga de hacer llegar un producto hasta el consumidor final.
DMOZ: Directorio relevante en Internet, también denominado Open Directory Project.
Doblar folletos o doblar reparto: Técnica de reparto consistente en repartir a la vez más de un folleto publicitario en el buzón de cada cliente para ajustar costes y presupuestos. Puede ser consensuado con el cliente o puede no saberlo. Doblar folletos puede afectar al resultado de un acción de buzoneo puesto que el receptor tendrá en su buzón dos anuncios como mínimo, por lo que su atención a cada uno de los mensajes publicitarios, o a todos, puede diluirse.
Documental: Pieza audiovisual narrada parte de una vida o actividad concreta. Puede ser el día a día de una empresa, la vida de oso siberiano o el mundo del deporte, por citar ejemplos de lo los muchísimos temas sobre los que puede tratar este tipo de información.
Dominio: Dirección que una empresa o persona física adquiere para su site en Internet. Los dominios más comunes son: .com, .es, .net, .eu, .org, pero existen cada día nuevas opciones: .gal, .space, .tv, .online, .tienda, etc. Los dominios se adquieren por un tiempo determinado; sin embargo, caducan, por lo que deben ser renovados con cierta periodicidad, ya que un dominio no renovado permite que otra persona o empresa compre dicho dominio.
Dossier de Prensa: Conjunto de material escrito y gráfico proporcionado a los medios de comunicación para la difusión de su contenido. El dossier de prensa suelen incluir notas de prensa, el material visual (imágenes, vídeos…).
Double Dipping: Creación de espacios web y páginas que compiten entre ellas mismas por una palabra meta o criterio de búsqueda. Con ello se conseguen son las primeras posiciones de los buscadores y aumentar las visitas web. De este modo se minimizan los resultados de la competencia, ya que la mayoría de las visitas acaban en páginas o urls de la misma empresa.
Down Round: Ronda de financiación utilizada por emprendedores y start ups con la finalidad de llevar a cabo un proyecto a cambio de una participación de futuros beneficios.
Dreamweaver: Producto de la empresa Adobe, empleado para la creación de páginas web en internet. Es de los productos más usados y valorados por los usuarios.
Dublin Core: Meta datos empleados para describir los contenidos de una web dentro de su estructura interna.
Dumping: Técnica de venta consistente en vender un producto por debajo de su coste real en un segundo mercado para deshacerse de posibles competidores, frenando su crecimiento. Es una definición de marketing, aunque también se trata de un término muy empleado en ventas.
E-
Early Adopter: Dícese de las personas, empresas o entes que se adaptan rápidamente a los cambios e innovación. En la actualidad está principalmente ligado a las nuevas tecnologías, así como los productos y servicios que las componen.
EBook: Libros en línea que las empresas o profesionales realizan y publican en internet. A veces tienen como objetivo informar sobre temas concretos, compartir conocimientos o posicionarse como expertos. En ocasiones pueden ser gratuitos, con lo que el redactor busca una promoción personal o empresarial, pero generalmente son de pago, con lo que el emisor no sólo busca los fines anteriores, sino también un beneficio económico: novelas, guías, etc.
ECommerce: Definición que proviene del término inglés y cuyo significado es Electronic Commerce. Se trata del comercio o negocios que se realizados a en Internet, principalmente en tiendas online.
Effective Advertising y Effective Marketing: Se trata de lo que denominamos publicidad efectiva (con resultados) y marketing efectivo y que habitualmente es medida por medio del cálculo del ROI.
EMail Advertising: Concepto que proviene del término en inglés y cuyo significado es aquella publicidad que realizada por medio del envío de emails a potenciales clientes.
EMail o Correo Electrónico: Sistema de comunicación basado en el intercambio de mensajes a través de internet.
EMail Marketing: Actividades de marketing realizadas por medio del envío de correo electrónico. Actualmente, la mayoría de empresas utiliza el eMail Marketing en su sentido más amplio con objetivos diversos, ya sean promocionales, publicitarios, informativos,…
Embudo de Marketing: También conocido como Marketing Funnel. Se trata del proceso estratégico consistente en crear prospectos, a los que se les va dando información y contenidos para que al final se conviertan en clientes. En realidad, el embudo de marketing tiene mucho que ver el proceso de venta, puesto que es su objetivo final.
Elemento emocional: Utilizado como elemento de persuasión en campañas publicitarias, es una forma óptima de crear lealtad y hacer que las personas se identifiquen y desarrollen sentimientos favorables hacia la marca.
Engagement: Conjunto de acciones encaminadas a crear relaciones sólidas y permanentes con los consumidores. Dicho en otras palabras, hacer una marca irresistible.
Estudio General de Audiencias (EGA): Es una encuesta realizada de forma periódica para medir la audiencia de los medios de comunicación. Se basa en 40.000 entrevistas cada año (25.000 en prensa y revistas y 15.000 en radio y TV) e investiga la audiencia de cada medio por separado. El EGA es un estudio continuo, por lo que se hacen entrevistas todos los días del año, para evitar la estacionalidad y los acontecimientos extraordinarios. No solo mide la audiencia, sino también el comportamiento del individuo cuando contacta con el medio, especialmente el tiempo de exposición al mismo.
Eje de la campaña: Pieza creativa que transmite los fundamentos de la comunicación y que se reproduce en anuncios y medios.
Ejecutivo de Cuentas: Profesional del Departamento de Cuentas que se ocupa del trato directo con los clientes de la agencia de publicidad y marketing.
Elasticidad de la Demanda: Es una medida utilizada en economía para conocer el grado de respuesta de la cantidad demandada de un producto o servicio a los cambios en el precio de dicho producto o servicio
EMarketer: Profesional dedicado a las actividades de eMail Marketing en su concepción, creación, usabilidad, etc,…
Embalaje: Envoltura que contiene productos de manera temporal principalmente para su transporte. No confundir con envase.
Emisor o transmisor: Persona o empresa que pone en marcha un proceso de comunicación, lanzando un mensaje que llegará a al receptor a través de los medios.
Emprendedor: Individuo con iniciativa personal y que pone en marcha un proceso empresarial.
Empresa de Buzoneo: Empresa dedicada a la distribución de folletos de publicidad en buzones y similares.
Empresa de Marketing: Compañía que dedica su operatividad comercial al marketing.
Empresa de Publicidad Exterior: Empresa que dedica su actividad comercial a la gestión y colocación de publicidad exterior: vallas, mupies, monopostes,..
Empresa de Publicidad: Empresa que dedican su actividad a la organización, planificación, creación, inserción, contratación y emisión de publicidad en cualquiera de sus medios.
Empresa de Telemarketing: Compañía que dedicada a la recepción y emisión de llamadas telefónicas.
EMRO: Organización Europea de Investigación de Medios. En ella se aúnan los diferentes estudios generales de medios de Europa.
Encapsulación: Programa que permite ocultar datos de otros programas. Muy utilizado en bases de datos, accesos a sistemas, productos informáticos, etc.
Encarte: Folleto publicitario que se adjunta a dentro de una publicación. Generalmente empleado en los días de gran venta de la publicación soporte y en fines de semana. Se trata de publicidad directa, que suele soportar muchas ofertas y rebajas para llamar la atención e interés del consumidor y conseguir una rápida decisión de compra.
Encuesta: Investigación realizada mediante la formulación y respuesta de preguntas, habitualmente realizada por empresas de investigación y análisis de mercado para marcas y productos. Puede ser realizada a los consumidores en general o a una muestra de su público objetivo.
Encuesta en el Punto de Venta: Encuesta realizada al público, cliente o consumidor en el propio punto de venta, generalmente sin aviso previo. La entrevista en el punto de venta conlleva las respuestas a varias preguntas o cuestionario escrito que, en ocasiones, viene acompañado de la prueba o degustación gratuita del producto.
Encuesta Omnibus (Omnibus Survey): Encuesta con costes reducidos y reiterada en el tiempo: semanas, meses,… y en la que se tratan diferentes temas de relevancia para las empresas, por lo que su coste tiene que ser necesariamente bajo.
Enlace: Parte del código informático que permite dirigir a un usuario que pulsa o hace click sobre ella a otra página web, quedando de esta forma enlazadas.
Entrepreneurship: Emprendedor, en castellano.
Envase: Unidad continente de un producto. No confundir con embalaje.
Equipamiento Auxiliar: Pequeñas herramientas utilizadas en un proceso productivo o administrativo de una compañía.
Equipo pesado: Máquinas y herramientas empleadas para la realización y producción de un producto.
ERP (Enterprise Resource Planning): Sistemas de información internos de una empresa dedicada a la producción de bienes o servicios y en la relación con sus clientes.
Estilos de Dirección: Diversos modos de dirección de una compañía.
Estimular la Demanda: Dícese de las acciones promocionales emprendidas para incrementar el deseo de compra del consumidor.
Estrategia Creativa: Dirección ideológica que persigue diseñar una campaña que permita lograr la respuesta concreta que queremos provocar en el target group.
Estrategia de marca múltiple: Grupo de acciones encaminadas a utilizar diferentes marcas para comercializar los productos de la empresa.
Estrategia de marca única: Supone emplear idéntico nombre para todos los productos que la empresa comercializa y que no tiene que coincidir necesariamente con el de la empresa.
Estrategia Win-Win: Estrategia de marketing que trata de conseguir que todos los actores implicados salgan ganado: empresas, distribuidores, canales de venta y consumidores.
Estrategia: Serie de acciones meditadas, encaminadas hacia un fin determinado. Elemento fundamental en una empresa para su óptima dirección. La estrategia de marketing es primordial para cualquier empresa que desee comercializar sus productos.
Estrategia Low Price: Estrategia de marketing que consiste en lanzar al mercado ofertas a bajo precio para atraer al público hacia una marca o negocio para que se encuentre en situación de comprar algo más a precios normales, dando en conjunto una rentabilidad global a la empresa que utiliza este tipo de estrategia.
Estudios AD-HOC: Se trata de estudios realizados ex profeso por los medios para conocer aspectos concretos del mercado.
Estudio de la Demanda: Informe utilizado por las empresas para realizar una determinada estrategia de precios teniendo en cuenta a la competencia, el mercado y los consumidores.
Estudio de mercado. Conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado (demanda), proveedores y competencia (oferta) ante un producto o servicio. Se analiza la oferta y también la demanda, así como los precios y los canales de distribución.
Estudio General de Medios (EGM): Entidad no lucrativa que destina su presupuesto a investigar las audiencias de los medios, valorando aspectos como conductos, estilos de vida o hábitos de consumo. Se realiza por medio de cuestionarios por hogar y trabajos de campo mediante encuestas. Dichos trabajos de investigación se realizan mediante cuestionarios repartidos en tres oleadas de dos meses cada una. Un EGM puede costar unos 400.000 € anuales, cuyo coste es asumido por las centrales de medios, anunciantes y un 75% aprox. los mismos medios.
Etiqueta: Elemento informativo y promocional de un producto.
Etiquetas H: En lenguaje de programación web son líneas a las que se asigna una determinada importancia, utilizando la etiqueta H1, H2, H3, H4, H5 y H6 para mostrar a las arañas o bots de los buscadores cuales son los contenidos más importantes. La etiqueta H1 indica la parte más importante, por ejemplo el título, H2 será más importante que H3 y así sucesivamente…
Event Advertising: Evento publicitario, en inglés.
Eventos: Actos o presentaciones que realizan las empresas con objetivos diversos.
Executive Roundtable: Mesa redonda conformada por ejecutivos. Se trata de una ponencia en la cual varias personas dialogan sobre una cuestión previamente fijada. Suele estar compuesta por expertos de marketing, publicidad, etc.
Experiencia en el mercado: Conocimientos adquiridos de actividades, organización, administración y realización de tareas propias del mercado. Poseer experiencia en un mercado resulta una ayuda inestimable, pues permite aumentar exponencialmentelas posibilidades de éxito.
F-
Facebook: Red social ideada por Mark Zuckerberg que permite conectar a las personas en internet. Los usuarios registrados pueden gestionar su propio espacio personal, creando álbumes de fotos, compartiendo vídeos, escribiendo notas o creando eventos, entre otras muchas cosas. El gran número de usuarios que tiene y la aceptación que ha tenido, así como las facilidades de accesibilidad que ofrece, ha permitido que esta red haya crecido de forma fulgurante en poco tiempo.
Fan: En media marketing, dícese de un seguidor en Facebook. Una persona que posee una cuenta e interesada en su aportación social en esta red de internet.
Fases de una empresa: Dícese del nacimiento, crecimiento o desarrollo, madurez y declive de una compañía.
Feedback: Proceso de comunicación en el cual el emisor recibe una respuesta por parte del receptor. En marketing es muy habitual hablar del feedback, entendiendo éste como la respuesta que da un cliente o anunciante de agencia ante sus propuestas, informes y detalles pre y post campaña.
Feria: Evento de gran magnitud y largo alcance. Se trata de una gran escaparate para las empresas participantes que, durante un tiempo limitado y un espacio determinado y organizado a tal fin, presentan y ofertan sus productos o servicios, normalmente desde un stand, dentro de un sector o actividad común. Esto les permite promocionarse, conocer a sus consumidores y aumentar sus ventas.
Field Marketing: Nueva estrategia que abandona el pensamiento de que los medios de comunicación de masas son la vía exclusiva para llegar al público. Se trata de una eficaz herramienta, capaz de conectar directamente con la emotividad de las personas con el objetivo de hacer vivir la marca con actividades de promoción con azafatas, de cara al consumidor final y con el propósito de informar y vender.
Fidelización: Técnica que consiste en posibilitar compras repetitivas en el tiempo a través de la lealtad del cliente a una determinada marca.
File Transfer: En inglés FTP (File Tranfer Protocol), es una transferencia de ficheros entre ordenadores conectados a una red basada en la arquitectura cliente-servidor.
Firewall: Programa informático que por motivos de seguridad controla el acceso de un ordenador a la red y de elementos de la red al ordenador, también denominado cortafuegos.
Flash: Flash es un software originalmente diseñado para crear animaciones que se pueden usar en páginas web con un formato de aplicación informática que permite movimiento de imágenes y permitiendo la realización de vistosos y atractivos gráficos.
Flashes: Microcuñas de radio con una duración inferior a 10 con la finalidad de difundir un mensaje publicitario.
Flash Mob o Flashmob: Acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repentinamente en un lugar público, realiza un acto inusual y luego se dispersa rápidamente. Forma parte de las técnicas del marketing de guerrilla y por ello, este de tipo de publicidad forma parte de las técnicas no convencionales en medios de comunicación no masivos llamada publicidad BTL.
Floor Stand: Expositor de gran tamaño y duración limitada, habitualmente no luminoso y de cartón, que presenta ofertas o acciones de corta duración. Se trata de publicidad en el punto de venta (PLV).
Fotograma: Representa el contenido de la película en un instante de tiempo. Por tanto, una animación no es otra cosa que una sucesión de fotogramas.
Follower: Seguidor de una cuenta en la red social Twitter. Es decir, que está recibiendo las actualizaciones de estado de las cuentas de Twitter que se estén generando.
Foursquare: Es un servicio basado en localización web aplicada a redes sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica y compartir localizaciones de lugares, negocios, estancias, viajes,…
Frame o Fotograma: Imagen única que unida a otras da la posibilidad de percibir una animación con sensación de movimiento.
Franquicia: Modalidad de distribución y marketing a través de la cual una determinada marca o franquiciadora concede a una persona física o jurídica, el franquiciado, el derecho a operar con un concepto de negocio, comercializando un producto y prestando un servicio bajo el formato de negocio del franquiciador y bajo su propio emblema
Frecuencia media: Promedio de impactos que la población útil recibe al exponerse a un determinado mensaje publicitario.
Free Advertising: Publicidad gratuita, en inglés.
Freeconomics: Economía de lo gratuito y de los productos o servicios que se pueden utilizar sin costo. Ejemplos de ellos podemos encontrarla en internet, en los periódicos gratuitos,…
Free Advertisement: Anuncio gratis, en inglés.
Free Business Advertising: Anuncios gratuitos de negocios, en inglés.
Freehand: Programa informático de creación de imágenes por medio de la técnica de gráficos vectoriales. Con ella, el tamaño de las imágenes resultantes es escalable, sin pérdida alguna de calidad, por lo que tiene aplicaciones en casi todos las áreas del diseño gráfico.
Freeware: Programas informáticos gratis o aplicaciones que poseen licencia de descarga y uso gratuitos.
FrontPage: Editor de páginas web para el sistema operativo Windows. Formó parte de Microsoft Office. Algunos consideran que el código HTML generado con esta aplicación es un poco básico y a veces reiterativo, especialmente en versiones antiguas.
FTP: En inglés de File Transfer Protocol, o Protocolo de Transferencia de Archivos es un protocolo de red creado para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP (Transmission Control Protocol).
Fuente: Dícese del ente o persona que ofrece una información a un medio de comunicación. Existen fuentes fiables y otras no tanto, por lo que en ocasiones es común tener contacto con noticias cuyas fuentes no han sido lo necesariamente estrictas, ante lo que se debe actuar con especial precaución.
Fuerza de Ventas o Task Force: Acción de ventas que realiza a un grupo de personas o agentes comerciales. La fuerza de ventas es crucial para muchas empresas, ya que de ella dependen sus resultados comerciales y con ellos, la viabilidad de la empresa
Fullfilment: Estrategia de fidelización de clientes en la que se intenta conseguir una mayor interactuación y satisfacción del comprador.
G-
Gabinete de prensa: Organismo creado por una empresa con la intención de gestionar las solicitudes deinformación de los medios, así como de fortalecer las relaciones con éstos con el objetivo de difundir mensajes y puntos de vista de dicha empresa.
Gama de productos: Conjunto de productos que ofrecen las empresas al mercado. También denominado cartera de productos.
Game Advertising: Adopción del estilo de la publicidad en televisión al mundo de los juegos, generalmente en juegos de gran presupuesto. Aunque en principio los juegos no son un medio de difusión tan generalista como un spot en televisión, ofrecen al usuario una experiencia atractiva y personalizada, gracias a la cual se obtiene un óptimo índice de recuerdo de la marca y un elevado nivel de compromiso.
Garantía de audiencia: Compromiso por parte de un medio o soporte de que el anuncio, se emitirá al menos, hasta alcanzar el número de impactos mínimo pactado. Ello implica y define la garantía de audiencia para el anunciante.
Gastos de Marketing: Conjunto de esfuerzos, tanto económicos, como de recursos y tiempo, que una empresa debe asumir para alcanzar los objetivos de su Plan de marketing.
Gastos en publicidad: Inversión dineraria realizada en publicidad.
Gay Advertising: Refiérese a la publicidad dirigida al colectivo homosexual como público objetivo.
Generación de ideas Fase previa del proceso del pensamiento creativo. Habitualmente para conseguir ideas nuevas, se suele hablar de la fase de generación de ideas. Es una fase importante que podemos optimizar utilizando algunas técnicas de creatividad que nos permitirán a ir más allá del clásico brainstorming.
Gerente: Responsable máximo en una organización de ventas. Tiene bajo su dirección al Director de Marketing y al Jefe de Ventas, así como al Delegado, los Jefes de Equipo y a los Vendedores.
GIF: Formato de archivo visual de hasta 256 colores. Posee una buena compresión de tamaño, por lo que es muy utilizado en páginas web, pero con menos de definición que el formato JPG o JPEG. Su nombre procede de las siglas Graphic Interchange Format.
GIS(Geographic Information System): Soporte que utiliza información geográfica, actualmente de gran valor, puesto que la geolocalización se ha convertido hoy en día en una herramienta imprescindible.
Global Ad Agency: Empresa de publicidad con servicios globales; es decir, se trata de una agencia 360º, lo que indica que se dedica a diferentes áreas publicitarias: internet, televisión, publicidad exterior, publicidad directa, etc.
Glosario: Compendio alfabetizado de palabras y expresiones de uno o varios textos de difícil comprensión, junto con su significado o algún comentario. Ejemplo: Glosario de marketing es un catálogo de palabras, términos, conceptos, definiciones, explicaciones y significados relacionados con el marketing y publicidad.
Goal: Objetivo susceptible de alcance mediante una acción operativa de marketing.
GoLive: Editor de páginas web desarrollado por Adobe y escrito en C++. Sustituyó a Adobe PageMill, que a su vez fue reemplazada por Dreamweaver.
Góndola: Dícese del lineal con estanterías por ambos lados y colocado en supermercados, hipermercados, centros comerciales o establecimientos de similar naturaleza.
Good Advertising: Buena publicidad, en inglés. Aquella que gusta u obtiene tiene unos buenos resultados publicitarios.
Grado de crecimiento de un producto: Grado de participación de un producto en el mercado y su posterior evolución, ya sea creciente o decreciente.
Grandes Almacenes: Establecimiento minorista que comercializa una amplia gama de productos de diferentes sectores.
Green Advertising: Publicidad Ecológica o Publicidad Verde, sostenible. Se trata de publicidad realizada con fines ecológicos o basada en aspectos relacionados con la ecología o energías renovables.
Gross Rating Points: Resultado de la suma de Rating Points en diferentes horarios y días.
Guaranted Home Impressions (GHI): Previsión de iImpactos publicitarios asegurados por hogar o domicilio derivados de una acción de comunicación publicitaria.
Guerrilla Advertising (Guerrilla Marketing): Publicidad de Guerrilla y Marketing de Guerrilla. Conjunto de estrategias y técnicas de marketing, llevadas a cabo por medios no convencionales, y que consiguen su objetivo mediante la innovación y la creatividad, en vez de mediante una inversión en espacios publicitarios muy costosa.
Guerrilla Marketing Attack: Acción operativa de seguidores de líder que buscan nichos o micronichos de mercado dentro de sus planes de posicionamiento y por ende, planes comerciales.
Grupo Objetivo: Sinónimo de público objetivo o Target Group.
Guidelines: Directrices con reglas básicas que debe asumir la comunicación.
H-
Headhunter: Cazador de talentos, en inglés. Profesional de recursos humanos cuya misión es identificar a personas con talentos desarrollados para una actividad profesional concreta.
Header Tag: Elementos utilizan en los títulos o cabeceras de los website; por ejemplo, las etiquetas H que van desde <H1> hasta <H6>.
Healthcare Advertising: Publicidad dedicada al mundo de la salud. Existen agencias especializadas en este tipo de publicidad.
Heat Maps: Puntos calientes, en inglés. Se refiere a la parte a las que la vista se dirige inicialmente y el recorrido natural que toma la atención de un visitante de una web o a un lineal de un supermercado.
Heavy User: Consumidor que realiza de importantes adquisiciones, en cantidad o importe económico.
Hipermercado: Unidad de negocio minorista dotados de de más de 4000 m2. Habitualmente, forman parte de grandes cadenas internacionales.
Hispanic Advetising Agencies: Agencias de publicidad españolas, en inglés.
History of Advertising: Historia de la Publicidad, en inglés.
Hit: Indicador de flujo de tráfico de una web, hace referencia a las veces que la página ha enviado a un usuario, a un motor de búsqueda… No confundir con el nº de visitas, ya que una web puede enviar a la vez, muchas imágenes, texto o audios y vídeos.
Home Page: Página de inicio de un website y que, habitualmente, conserva la extensión del dominio, sin más añadidos.
Homeless: Dícese del grupo social sin hogar y con escaso potencial adquisitivo .
Hosting: Servicio de almacenamiento de espacio web, y por tanto, de dominios y de todo su contenido. Existen diversas empresas dedicadas profesionalmente a ello que comercializan y permiten la puesta en marcha y desarrollo de webs, portales, etc.
Hot Linking: Término usado en Internet y que indica que alguien está usando un enlace a una imagen que está archivada en otra web en vez de guardar una copia de la imagen en el sitio web en el que se mostrará la imagen. Esto generalmente ocasiona un coste de ancho de banda para la página que dispone del archivo original.
House Advertising: Actividad publicitaria desarrollada por una marca o empresa dentro de su propio espacio web para la autopromoción de sus productos o servicios.
How to Advertise: ¿Cómo hacer publicidad?, en inglés.
HTML: Lenguaje de programación informática que toma sus siglas de HyperText Markup Language.
HTTP: Del inglés, Hyper Text Transport Protocol. Es el proceso que utilizan los ordenadores para compartir información entre ellos. Existe asimismo HTTPS, que mejora el proceso anterior añadiendo una letra “S” que certifica ser una red segura.
Hype: Producción de excesiva publicidad con el objetivo de crear en comprador una imagen o idea sobre el producto sin importar la calidad del mismo. En marketing, es una estrategia inteligente para enfatizar una cosa, idea o producto hasta el punto de que los individuos sientan la necesidad de adquirirlo.
I-
ICP de radio: Entidad sustituida por la EGA y que servía para el control de datos de audiencias relacionados con la radio.
Ideas for advertising: Iideas de publicidad, en inglés concebidas como generación de ideas para la creatividad publicitaria y que diferencia creativamente unos anuncios de otros.
Illustrator: Programa de la empresa Abobe muy popular entre los diseñadores gráficos para de todo el mundo para la realización de imágenes vectoriales.
Incentivar las ventas: Estímulo que se ofrece a una persona, una empresa o un sector con el objetivo de incrementar las ventas y mejorar el rendimiento. Puede ser interpretado desde 2 prismas diferentes: Desde la motivación que una empresa plantea a sus agentes comerciales, para que estos mejoren sus ventas a cambio de una recompensa incluida en unplan de incentivos , o también desde el que la empresa que oferce diferentes estímulos al mercado para que este compre más su producto, y por tanto, aumenten sus ventas con acciones promocionales, publicidad, descuentos,…
Inventario: Relación detallada, ordenada y valorada de los elementos que componen el patrimonio de una compañía en un momento concreto. El control del inventario es esencial para la estrategia de marketing de la empresa, ya que todas las áreas de una empresa se verían afectadas si el control de inventario estuviera mal confeccionado y la empresa no tuviera unidades suficientes o stock para hacer frente a un pedido.
Imagen de marca: Percepción que el consumidor tiene en su mente acerca de una determinada marca y que se puede definir como el conjunto de representaciones mentales, tanto cognitivas como afectivas, que un individuo tiene frente a una marca o compañía.
Imagen Corporativa: Percepción que tiene el usuario o consumidor acerca de una determinada compañía. La construcción de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Se trata de un concepto desarrollado sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando diversos canales como campañas comunicacionales, plataformas web y otros modos de promoción para sugerir un escenario mental al público. Obviamente, una imagen corporativa es diseñada para ser valorada positivamente por el público, de forma que la compañía provoque una atracción de los consumidores y genere espacio en su mente, provocando riqueza de marca y facilitando las ventas del producto o servicio
Imagen publicitaria: Diseño y creatividad que aparece en un anuncio de publicidad.
Imagen Vectorial: Imagen digital conformada por objetos geométricos independientes (segmentos, arcos, etc.) definidos por distintos atributos matemáticos de forma, tamaño, posición, opacidad, color, brillo, etc
Inbound Channels: Canales de atracción, en inglés. Dícese de aquellos canales que generan atracción a hacia un producto, servicio, página web, perfil, etc. Los canales de atracción son los que se emplean en el Marketing de Atracción: vídeos, eBooks, blogs de noticias, blogs, notas de prensa,…
Inbound Marketing: Conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que aportan valor y facilitan la captación de clientes con la combinación de varias acciones de marketing digital como el SEO, marketing de contenidos, SMO, generación de leads y la analítica web.
Infografía: Técnica de obtención de imágenes a través de procedimientos informáticos. Dicha técnica se aplica tanto al diseño gráfico, como a la creación de anuncios de tv, videoclips, efectos especiales,…
Innoticmática: Sector de las TIC dedicado a la integración de sistemas informáticos innovadores y el desarrollo tecnológico en la implantación de soluciones dirigidas a mejorar procesos de gestión y control empresarial.
Impacto Visual: Atención recibida a través de un mensaje de comunicación visual por parte de un individuo.
Impactos. Número total de recepciones de un determinado anuncio por parte del público. Suelen medirse en GRP’s (Great Rating Points). Se trata de un elemento estadístico para valorar la eficacia y notoriedad de una campaña de publicidad.
Impresión de valor: Dícese de la presunción de calidad de un trabajo, servicio o producto, por medio de la cual va a aportar utilidad y por tanto valor. La impresión de valor puede ser variable en función de la persona o empresa, puesto que un servicio o producto puede ser muy útil para alguien y no serlo para otros. Para quien aporte utilidad y beneficios tendrá impresión de valor; sin embargo, para quien no tenga una necesidad que satisfacer será en todo punto prescindible.
Indoor Advertising: Publicidad realizada bajo techo; por ejemplo, en el dentro de un centro comercial, un aeropuerto, un hipermercado,...
Intercambio de enlaces: Cambio recíproco de enlaces entre dos páginas web, en el que ambas incorporan en su estructura un texto que al ser clickado lleva directamente a la otra página. El objetivo es aumentar las visitas directas a una web y las que se producirán por medio de un mejor posicionamiento de ambas webs.
Interacción: Ejecución activa de emisión y respuesta en un proceso de comunicación por parte de dos o más personas o empresas.
Internet: Conjunto descentralizado deredes de comunicación interconectadas que utilizan el protocolos TCP/IP, lo que garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen se comporten como una red lógica única de alcance mundial. El servicio más popular en internet ha sido la World Wide Web (WWW), hasta el punto que es muy común la confusión entre ambas. La WWW es un conjunto de protocolos que permite la consulta remota de archivos de hipertexto y que utiliza internet como vehículo de transmisión.
Intranet: Red interna de una empresa u organización conectada mediante internet a partir de ordenadores personales y que permite la comunicación entre los empleados de una empresa con la finalidad de agilizar procesos y manteniendo a los empleados comunicados entre sí de modo organizado y controlado.
Informe Doing Business: Iniciativa dirigida por el Banco Mundial y que regula procesos para hacer negocios y oportunidades para emprendedores.
Institutional Advertising: Publicidad Institucional, en inglés.
International Advertising: Publicidad internacional, en inglés. La publicidad internacional posee elementos en común que permite que los anuncios sean homogéneos para emitirlos en diferentes países, transmitiendo idéntico mensaje publicitario en cualquiera de ellos pero traducido y adaptado a cada país.
Interactive advertisement: Anuncio publicitario en que el público puede interactuar convirtiéndose en el eje de la acción. Los conocemos en castellano como publicidad interactiva.
Internet Advertisement: Anuncio en Internet, en inglés.
Introducción de un producto en el mercado: Fase inicial posterior al nacimiento del producto en la que se diseñan las estrategias de marketing para introducirlo en el mercado.
Investigación de mercado. Técnica que permite la recogida de datros acerca de cualquier asunto que se quiera conocer para, posteriormente, interpretarlos, emprendiendo las acciones oportunas. Sirven a directivos y empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y alcanzar las metas propuestas.
ISBN (International Standard Book Number): Código incluido en cada libro formado por 13 dígitos y que sirve cómo número de identificación internacional.
J-
Javascript: Lenguaje de programación muy utilizado en la construcción de páginas web y muy útil para mejorar el posicionamiento natural en buscadores.
Jingle: Anuncio publicitario cantado, generalmente creado para su emisión en la radio o para acompañar otros anuncios. Consiste en una canción de corta duración (5-60 segundos) con un estribillo pegadizo. En los jingles se suele incluir el nombre de la marca o el slogan ideado para la campaña.
Job Advertising: Anuncios de una oferta de trabajo, en inglés.
Job Lock: Bloqueo de trabajo, en inglés.
Joint Venture: Unión de dos o varias empresas para la realización de proyecto común, en el que compartirán inversión y expertise para lograr un mismo objetivo. No se trata de una fusión, ya que las empresas seguirán trabajando cada una de forma independiente, ya que solo en dicho proyecto operarán de forma conjunta.
JPEG: Formato de archivo visual de millones de colores hasta 24 bits. Es el más utilizado en diseño gráfico. Debe sus siglas a las iniciales de Joint Photographic Experts Group, lo que además define claramente la calidad de las imágenes consiguidas mediante este tipo de archivos.
K-
Keynote Speakers: Conferenciante o ponente principal en el programa de un evento. Existen diversos tipos de keynote speakers, algunos son conferenciantes motivacionales o expertos oradores, sin embargo, en términos de marketing suelen ser profesionales de contrastada experiencia, referentes del sector que participan en un seminario o simposio como ponentes.
Keywords: Término empleado en posicionamiento natural web o Search Engine Optimization (SEO) para hacer referencia a las palabras clave o meta que definen una plataforma web: site, tienda online, blog,…, así como a cada una de sus páginas interiores. Su función se encuentra determinada por indicar a los bots de los buscadores la temática sobre la que trata cada site y con ello, consiguir la optimización interna para que los buscadores indexen correctamente los contenidos creados.
Kloud: Sistema de métrica que mide la influencia y relevancia en redes sociales. Esa influencia hace referencia al número de retuits que hacen los seguidores, los comentarios que nombran Facebook a un individuo o empresa, los debates que se siguen en Linkedin o los +1 que se generan en Google+.
Know-How: Conocimiento práctico, habilidad. Del inglés, saber como… Posee una relación directa con la experiencia; es decir, la práctica prolongada que conlleva el conocimiento o habilidad para llevar a cabo cualquier empresa.
Kötler, Philip: Estadounidense, economista, considerado padre del marketing moderno, ha desarrollado una exitosa carrera en el ámbito del marketing, siendo distinguido por innumerables premios y galardones en los últimos 40 años. Dedicado principalmente a las actividades académicas, ha trabajado también en el sector privado. Fundó Kotler Marketing Group (KMG), una consultora de marketing que asesora a empresas en las áreas de estrategia, planeamiento y organización del marketing internacional.
L-
Landing Page: Página de aterrizaje, en inglés. Se trata de una web, normalmente de una sola página, utilizada para dirigir usuarios de esta hacia la web principal, ya que se encuentra bien posicionada en los buscadores y por tanto, es una importante fuente de entradas.
Lateral de AdWords: Bloque de publicidad de Google Adwords situada a la derecha de los resultados orgánicos del serp de resultados de búsqueda de Google.
Layout: Maquetación previa y diseño de las diferentes partes que componen un anuncio; tanto textos como imágenes.
Líder: Individuo de un grupo con la capacidad de ejercer una mayor influencia en los demás, se le considera jefe y orientador. Éste presenta la habilidad de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo y dedicación para para el beneficio conjunto del grupo en todos los aspectos relacionados con la empresa.
Life Style: Estilo de vida, en inglés. Representa la forma de vivir, con hábitos, conductas, etc. y que habitualmente influye en el modo en que se comportan productos o servicios en el mercado.
Lineal: En el área de la distribución comercial, se denomina lineal a la medida longitudional de espacio dónde se exponen los productos para su venta en régimen de autoservicio, ya sea en supermercados, grandes superficies o similares. Este espacio se compone de todos los muebles expositores en los que presenta el surtido para su venta: góndolas, mostradores, vitrinas y cámaras de productos refrigerados y congelados.
Link: También conocido como enlace. Texto o imágenes en siteweb que un usuario puede clickar para acceder o conectar con otro documento. Los enlaces actúan como tecnología que conecta dos páginas web. En el navegador perciben como palabras subrayadas.
Local Advertising: Publicidad Local, en inglés.
Local Marketing: Marketing local, en inglés.
Location Based Advertising: Anuncio localizado y dirigido a un target concreto.
Logo: Abreviatura de logotipo. Se refiere a la marca, el símbolo de una empresa. Un elemento gráfico que actúa como signo de imagen corporativa de las empresas, productos y marcas, transmitiendo sus valores individuales para que el consumidor pueda distinguirla y diferenciarla de la competencia.
Long Tail: Larga cola, en castellano. Expresión acuñada por Chris Anderson en un artículo de la famosa revista Wired en 2004 para describir determinados tipos de negocios y modelos económicos tales como Amazon.com o Netflix y que luego culminó en el bestseller “La economía Long Tail”. El fenómeno que describe es la tendencia actual de que el mercado de masas se transforme en un mercado de nichos porque la tecnología permite que en la sociedad de consumo de hoy en día, la venta de pequeñas cantidades a precios bajos resulte rentable. Una segunda acepción referente al posicionamiento natural (SEO) en Internet acerca del conjunto de palabras compuestas de una misma familia que tienen pocas búsquedas, baja competencia y que son fáciles de colocar en una buena posición en los resultados de búsqueda de Google.
Low Cost Advertising: Publicidad de bajo coste, en inglés, basada en presupuestos y precios reducidos.
