Cada vez son más las empresas que invierten en campañas publicitarias digitales con la idea de conseguir más ventas y crecimiento para su marca. Sin embargo, esta tarea va mucho más allá del simple marketing de redes sociales e implica un complejo trabajo de planificación, organización y gestión. Es por eso que es importante conocer cuál es el papel de las redes sociales en el marketing y cómo influye nuestra presencia online en la forma en que nuestro target nos percibe.
Los profesionales que se encargan del marketing digital Vigo y de todo el proceso que nombramos anteriormente son nada más y nada menos que los eCommerce Managers. El comercio online es un sector joven y en auge, por lo que muchas veces es difícil delimitar el perfil laboral que requiere, de qué se encarga un eCom Manager y si contar con uno en nuestro equipo es realmente rentable. Si bien es cierto que cada vez hay más agencias de eCommerce en Vigo y en toda España que ofrecen servicios de diseño de plannings de redes sociales, se necesita mucho más para conseguir una campaña digital exitosa.
Una de las principales responsabilidades de un eCom Manager es el diseño de estrategias de comercio digital. Dichas estrategias deben ser creativas y personalizadas, adaptándolas a la identidad corporativa de la marca. Esto se consigue gracias a que un eCom Manager cuenta con un amplio conocimiento sobre el público al que nos dirigimos y aprovecha esa información sobre el target para moldear la identidad digital de una marca.
Otras de las principales funciones de un eCommerce Manager son:
- Gestionar todo el proceso de venta tanto directo como indirecto.
- Supervisar el proceso de diseño y creación de la tienda online y la página web de la marca.
- Planificar estrategias de branding online que revaloricen a la marca y aumenten su relevancia entre el target.
- Definir los principales objetivos de la campaña digital.
- Gestionar campañas de venta a través del SEM.
- Gestionar las redes sociales de la marca y diseñar un plan de marketing de contenidos que consiga aumentar los seguidores de la empresa.
- Desarrollar campañas de emailing, newsletters y publicidad personalizada para el target.
- Comunicarse con los proveedores y posibles socios para conseguir acuerdos comerciales.
- Supervisar los blogs y posts de la cuenta con la finalidad de conseguir un buen posicionamiento web a través del SEO.
- Diseño de campañas de fidelización de los clientes a través de ofertas y descuentos adaptados a sus necesidades.
Un eCom Manager debe ser una persona con una gran habilidad organizativa, que sea capaz de obtener una visión global de los procesos comerciales y sus resultados para poder monitorizar todas las fases del proceso, al mismo tiempo debe tener las dotes de liderazgo necesarias para gestionar a todo el personal que participe en la campaña comercial.
Es imprescindible además que esta persona cuente con grandes conocimientos sobre comercio electrónico y funcionamiento logístico, para poder así asegurar el mejor rendimiento y optimización de la cadena de suministro, a la vez que se lleva el itinerario de productos que se vendan en la tienda online. Finalmente, un eCommerce Manager se encarga de analizar los resultados de la campaña que se está llevando a cabo y de calcular el ROI de la misma.
Un eCom Manager es responsable de que la presencia online de la marca sea impecable y relevante para nuestro target. No debemos olvidar la importancia de la identidad digital de la marca en una época donde las ventas online son cada vez más importantes para el crecimiento de una empresa y el reconocimiento de la misma. Una buena presencia digital nos asegurará reconocimiento por parte de nuestro target y nos ayudará a alcanzar la excelencia en ventas.