El eCommerce manager o eCom manager es la persona responsable de gestionar y llevar a cabo todos los proyectos digitales y electrónicos de una empresa, participar en el diseño web, así como entender y controlar las ventas online desde que estas son realizadas hasta que se formalizan.
Durante los últimos años las funciones del eCommerce manager han ido evolucionando y creciendo dada la cantidad de empresas y comercios que han optado por la venta online y un posicionamiento en la red.
Con la llegada de la pandemia las empresas se ha encontrado ante la obligación indirecta de hacer un cambio de transformación digital. Debido a esta transformación, las compras online se han disparado, lo que implica más trabajo para nuestros eCom managers y más interés por parte de las empresas para incorporar a uno de estos profesionales en sus negocios.
El eCom manager posee conocimientos de posicionamiento web (SEO), SEM, KPIs, redes sociales, hosting para eCommerce, emailing y sus diferentes herramientas y, sobretodo, un buen conocimiento sobre el comprador del sector o target de cada empresa.
Es por ello que si estás buscando a alguien con este perfil, os vamos a enumerar las diferentes funciones y trabajos que pueden realizar los eCom managers en una empresa:
- Este profesional se encarga de la creación, gestión y ejecución de la estrategia de eCommerce.
- Se ocupa de la planificación y la ejecución de las campañas en buscadores, comparadores… es decir, de las campañas SEM, PPC y emailing,
- Lleva a cabo la estrategia SEO para posicionar la tienda online en los principales portales de búsqueda.
- Traza el plan de marketing online que se necesite para un proyecto eCommerce. En este caso, se centra en el marketing de contenidos, redes sociales, video marketing y mail marketing entre otras.
- Organiza la logística de la tienda online, por ello también se encarga de actualizar los productos en la web y gestionar los stocks, tanto en el almacén como en los pedidos en la página.
- Analiza las estadísticas que genera la empresa al haber obtenido la tienda online y monotoriza las ventas y las compara con las estadísticas anteriores para saber cómo se puede atraer a nuevos clientes y así aumentar las ventas.
- Mejora la experiencia en el eCommerce de tu empresa.
- Diseña y ejecuta una estrategia de branding específica para la marca.
- Adapta la tienda online al perfil de la media del visitante más habitual para así generar una navegación y experiencia más agradable para el comprador.
- Es la cara que negocia con proveedores y clientes.
Ahora que sabes algunas de las funciones que un eCom manager puede hacer en una empresa, no cabe duda que todo comercio o tienda que quiera tener un control absoluto de su negocio online y crecer a su vez en el mercado, debe recurrir a un profesional eCom manager para garantizar su evolución y crecimiento.
El trabajo de un eCommerce manager nunca para, desde el diseño de tiendas online hasta el mantenimiento de éstas, su estrategia de marketing y la monotorización de las ventas. Podríamos decir que está bastante clara la importancia y facilidades que te proporciona una persona que ejerza este oficio.
Como mencionamos antes, debido a la nueva normalidad que se nos ha impuesto durante este último año, esta profesión ha empezado a emerger entre las nuevas profesiones digitales. Convirtiéndose así en una de las más demandadas.
Como agencia de marketing digital, te recomendamos la contratación de un profesional eComerce manager para cualquier empresa que quiera empezar o mejorar en el mundo digital. Porque, como muchos ya sabemos, cuanta más visibilidad tengamos…¡más ventas obtendremos!.