El Call to Action o, como bien su nombre indica, una llamada de atención, es una de las técnicas de marketing digital capaz de darle un giro de 180º a toda campaña digital que se preste a implementarlo. Este se trata de un reclamo ante el cual los visitantes realicen la acción que queremos: El ‘clic’.Aunque nos parezca a veces difícil de creer, lo cierto es que ese simple botón, al ser apretado, desvela las claves para captar la atención de los clientes más potenciales, y así saber su lead scoring y conseguir que hagan ‘clic’ más veces, logrando que permanezcan con nosotros.La importancia de estos botones se debe a que su principal objetivo es el de empujar al usuario a hacer una acción en concreto; como podría ser el hacer una compra, descargar un contenido o visitar una página web. Por ello, los Call to Action o CTA, al igual que otras herramientas de marketing y publicidad, suelen colocarse en sitios donde puedan resultar más visibles y atraer el interés del posible consumidor. Los lugares más usados normalmente para colocar los anuncios suelen ser las redes sociales o landing pages. Por lo general estos anuncios se componen de un texto muy bien estructurado en el cual la forma imperativa del verbo tiene todo el protagonismo, obligando de manera no directa el acto que debe realizar el usuario: Hacer ‘clic’ en nuestro anuncio.Estos textos se complementa con diseños llamativos y coloridos que hagan que nuestro anuncio destaque entre el resto del contenido de la página. Para lograr este objetivo, se ayudan de los colores, las formas, los relieves, la colocación y, además, ya que no es lo mismo llamar la atención de un usuario que está en el TOFU del embudo de conversión, que a otro que ya se interesó anteriormente o que son usuarios convertidos. Por lo que debemos diseñar un Call to Action para crear un funnel de ventas.
Sea cual sea tu necesidad, hay algunas pautas que se deben tener en cuenta a la hora de crear un nuevo CTA:
- Conoce a tus clientes: Esto parece muy lógico, pero no todas las empresas se molestan en conocer las necesidades de sus clientes y sus opiniones sobre sus productos o servicios. Así que analiza tu target, según sea nuestro Buyer persona, porque así deberán ser las ofertas y promociones que le demos a nuestros clientes actuales y futuros.
- Huye de lo obvio: Si nuestro objetivo es también es aumentar nuestra ratio de conversión debemos ser atrevidos, utilizando copys originales y divertidos, que se alejen de lo común. El objetivo debe ser conseguir ese ‘clic’ o ‘like’ gracias al contenido que publiquemos y no porque se lo hayamos pedido a un amigo. Para conseguir esto podemos ayudarnos de la escritura persuasiva.
- Presta atención al diseño: Para obtener un buen CTA debemos atender a los elementos que lo forman y lograr un equilibrio donde cada parte destaque sin interferir en el resto.
- Asegura que tu CTA sea responsive: ¡Muy importante! No nos servirá de nada tener una buena oferta o un buen Call to Action diseñado perfectamente, si este no se adapta a los diferentes dispositivos en los que el cliente puede encontrarse con nuestro anuncio. Un CTA no responsive puede generar que nuestros clientes no puedan hacer ‘clic’ en nuestro anuncio o, directamente, que no puedan verlo.
- ¡No abuses de los CTA!: Por muy tentador que parezca, no se debe abusar de la cantidad de CTA que pongamos. Con colocar un botón al inicio y otro al final de una land page sería suficiente. Además, debemos recordar que debemos llamar la acción, no imponerla.
- Crear situación de urgencia: Los CTA donde ofrecen una oferta por tiempo limitado son más funcionales porque se muestran como oportunidades únicas. Con ello tendremos más opciones de generación de leads, ya que el cliente no va a querer perderse lo que le estamos ofreciendo.
- En lo correcto está la clave: Debemos ser concisos, dejar reflejado que sabemos muy bien lo que estamos ofreciendo.
- Escoger la ubicación correcta: Es importante posicionar el CTA en un lugar visible, limpio, donde destaque sin ser demasiado abrumador.
El marketing digital, en Vigo y en un mundo cada vez más sobrecargado de información, nos ayuda a lograr llamar la atención del consumidor de todas las maneras posibles. De nada nos sirve ser los mejores si nadie lo sabe, ¿no?